Register now or log in to join your professional community.
حسب رأي الشخصي هو أن تستعين الشركة بشركة أخرى متخصصة في مجال الخدمات ما بعد البيع
تكون ادارة خدمة ما بعد البيع تابعة للشركة نفسها وليست غيرها
حسب رأيي: اذا كان ممكن للشركة تخصيص قسم خاص بخدمات ما بعد البيع فلا بأس بذلك، لكن دون ان يمس ذلك بزيادة تكاليفها ويمكن لها ان تترك هذا القسم لشركة مختصة (مقاولة من الباطن) شرط ان يكون اقل تكلفة من تخصيصيه داخل الشركة.
ان يكون داخل الشركة إدارة لخدمة ما بعد البيع افضل
أن تكون تابعة للشركة لأنها أقل تكلفة وأنسب لموظفي الشركة لأنهم هم من يقدمون الخدمة /المنتج وهم أقدر ناس على تعديل أو صلاح / متابعة منتجهم
افضل الاجابه الاولى بوجوب توفر الشركه على خدمة ما بعد البيع داخل الادارة. لمعرفة نقط ضعف الشركه فارضاء العميل و لكي تكون العلاقه مابشرة بين العميل من دون تدخل اي وسيط. و لتقويه ثقه العميل بالشكه
موضوع خدمة مابعد البيع ينقسم الى اكثر من جزء:
الاستعانة بشركة متخصصة في خدمات مابعد البيع
ان تكون خدمة ما بعد البيع داخل الشركة افضل بكثير من ان تتولى شركة اخرى حيث ان خدمة ما بعد البيع تعرفك بنقاط الضعف الموجودة بالمنتج حتى تسطيع معالجتها وكلما كانت الخدمة جيدة كلماتشجع العميل على تكرار عملية الشراء مرة اخرى وشجع الاخرين وتكون على اتصال دائم بعملائك
ان يكون داخل الشركة ادارة ما بعد البيع لتحسين المنتج والجودة وتلاشى اىة عيوب للمنتج
من الأفضل الإستعانة بشركة متخصصة لأدارة هذه الأعمال حيث أن الموظفين بها سيكونو أكثر تأهيلا وتخصصا في فن متابعة ما بعد البيع واستطلاع اراء العملاء في المنتج وكتابة الاحصائيات وارسالها لتطوير وتحسين المنتج وتلافي العيوب فيما بعد
