Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ما هى اهم المفاهيم الخاطئة عن خدمة العملاء ؟

user-image
Question ajoutée par اشرف عبد الرحمن السيد الدبابية , مدير ادارة الموارد البشرية وضبط الجودة , مكتب الاستشارات الهندسية وضبط الجودة -كونتست لاعمال ضبط الجودة د-ايمن شاهين
Date de publication: 2015/11/21
MOHAAMED KHALED QASIM
par MOHAAMED KHALED QASIM , محاسب , شركة صحاري للخدمات الصيانة

1- أن تظن أن العميل دائماً على حق.

2- أن تظن  أن الكذب على العميل قرار صائب.

3- أن تظن أن خدمة العملاء هي إستقبال المكلمات فقط لا غير.

4-أن تظن أن مسؤل الخدمات لايمثل إلا نفسه ولايمثل الشركة.

5- التعامل مع الأرقام والإحصائيات بإستهتار. 

هذه أهم الأخطاء من وجهة نظري.

More Questions Like This

Avez-vous besoin d'aide pour créer un CV ayant les mots-clés recherchés par les employeurs?