Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ما هى افضل الوسائل الممكن اتباعها بخدمة العملاء لمتابعة العملاء ؟

user-image
Question ajoutée par اشرف عبد الرحمن السيد الدبابية , مدير ادارة الموارد البشرية وضبط الجودة , مكتب الاستشارات الهندسية وضبط الجودة -كونتست لاعمال ضبط الجودة د-ايمن شاهين
Date de publication: 2015/11/23
Thabet Almezwk
par Thabet Almezwk , QC/QA Engineer , Alfanar Electrical system

أفضل أسلوب بالتعامل مع العملاء هو أن لا تكون سلبي جدا ولا إيجابي جدا, أي إذا ناقشت احد العملاء فلا تعطيه تنازلات جدا ولا بنفس الوقت تحرمه من كل شي

الطريق هذه تسمى win-win أي أن النقاش يسفر عن رضى الطرفين والحل الوسط\\

وتسمى أيضا assertive way

حـامـد عبد العزيز حامد الصوفاني
par حـامـد عبد العزيز حامد الصوفاني , محاسب , البريد المصري

افضل وسيله لمتابعه العملاء  هي 

1-عند اداء الخدمه اعطي كل اهتمامك للعميل حتي يشعر انه هو العميل الوحيد للشركه

2-لو نجحت في الخطوه الاولي تنال ثقه واحترام العميل و تزيد درجه ولاء العميل للشركه

3-قدم خدمات ما بعد البيع

4-احتفظ بقاعده بيانات محدثه دائماًعن العميل و رغباته و ميوله الشرائيه 

More Questions Like This