كيف يمكنك امتصاص غضب عميل حول خدمة ما او منتج معين وانت تعلم ان المنتج رديء ولا يرقى الى الطموحات؟

بالتحدث معه لتهدئته ثم نتوصل للحل المناسب لإرضائه

بإظهار المميزات الأخرى التي قد يحويها المنتج ومن الممكن الإستفادة منها غالبا أو بالتعويض الجيد من خلال ابراز خصومات سواء مادية على المنتج أو اضافة ميزات جديدة على سبيل المثال عرض قيم لقطعه أخرى أو إشتراك في خدمة معينة ترضي العميل أو التعويض في حالة التلف أو الضرر أو خدمة التبديل وغيرها

امتصاص غضب العميل وتذكيره بفارق الاسعار وكيفية افادته

ينبغي حصول العميل علي رضاه مع عدم خسارة الشركة