Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.
من الضروري تقسيم عملاء التحصيل ويتم ذلك طبقا لاعمار الديون ام المسئول عن التحصيل فيتم طبقا لنظام العمل بالمؤسسة وانما من وجهة نظري أن يتم ذلك من خلال ادارة المخاطر
نعم بالفعل يمكن تقسيم عملاء التحصيل
ويتم على اساس ترتيب العملاء بالتسلسل من كبار عملاء الى عملاء غير متفاعلون
وحسب مديونية العملاء يتم اختيار الشخص المتابع
ادارة المخاطر دورها ليس الان الا بعد الكشف الدقيق عن حالة العميل ومعرفة حالة تعثره من عدمه بالمتابعة مع ادارة التحصيل
يمكن تقسيم العملاء بطبع من عدة نواحي عملاء ملتزمين بسداد وعملاء غير ملتزمين بسداد بالاضافة العملاء الملتزمين بسداد تقسم من تاريخ دفع المستحق قبل موعد الدفع وعند الاستحقاق والعملاء غير ملتزمين يمكن تقسيمهم الى عملاء حسب تاريخ الدفع ايضا
المسؤول عن التقسيم تكون مسؤولية الطرفين
نعم يمكن تقسيم العملاء لاكثر من فئة وذلك يتبع لاكثر من طريقة
القدرة على التحصيل (سهل، متوسط، صعب)
الاهمية ( VIP،العملاء العايون)
فترة التحصيل (طويلة الاجل، متوسطة الاجل، قصيرة الاجل)
وتحدد الطريقة الافضل حسب المتعاملين مع المؤسسة
حسب توسع الشركة في إنتاجها داخل المدن وخارجها .
من حيث التقسيم يعود للإدارة نفسها إما بالولايات أو بالشوارع أو بتالمديريات أو بالمدينة إن كان له بضع وكالات فقط
والمسؤول بها التقسيم هي إدارة الحسابات أو الشؤون الإدارية .
يمكن تقسيم عملاء التحصيل
يتم التقسيم على شكل شرائح :
الشريحة الاولى / الافراد . ( سهل التحصيل , متوسط , صعب )
الشريحة الثانية / كبار العملاء ( رجال الاعمال ).VIP
الشريحة الثلاثة / الدوئر الحكومية .
آلية وطرق التحصيل
1-اتصال هاتفي لمدة يوم .
2- ارسال خطاب مطالبة ( انتظار اسبوع ) .
3- زيارة ميدانية للعميل بعد شهر .
4- الضغط عليه بكثرة الزيارة وتسليم خطاب حاد الشدة .
5- اللجوء الى الجهات المختصة , والبداء بالاجراءت القانونية بعد شهرين .
المسؤل عن التقسيم التحصيل .
القسم اﻻول هو العميل المتوقف عن السداد لمدة قسط واحد الي ثﻻث اقساق . يتم اﻻتصال به هاتفيا والضغط علييه بالخطابات وتحذيره من فسخ التعاقد ورفع الشيكات والتنفيذ عليه قضائيا .
القسم الثاني .هو من تم فسخ التعاقد معه بالفعل بعد ثﻻث اقساط وتم رفع القضايا عليه يحتاج هنا النزول الميداني للعميل في محل سكنه ومحل عمله والضغط بقوة القانون والتنفيذ الجبري عليه باﻻحكام القضائية سواء بالحبس او الغرامة او الحجز عليه
المسؤل عن تقسيم العمﻻء ادارة التحصيل ﻻنها هي التي تقوم بالنزول للعميل وتحديد مدى استجابته للسداد
