الاداء -المظهر -السمعة -الخدمات المقدمة-الاستجابة -الصلاحية -الاعتمادية كلها ابعاد للجودة .ارجو ذكر مراحل الجودة ؟

القيادة ، المعلومات والتحليل ، التخطيط الإستراتيجي ، تنمية الموظفين ، العمليات التجارية أو الصناعية ، نتائج المشروعات وإرضاء الزبائن

.الفحص أو التفتيش

.رقابة الجودة

.توكيد الجودة

1- مرحلة التخطيط .

2- مرحلة التنفيذ .

3- مرحلة الفحص .

4- مرحلة التحسين . 

مرحله التفتيش علي الجوده

مرحله الرقلبه

مرحله التوكيد او التاكيد علي الجوده

لتقديم منتج بأعلى جودة ممكنة يجب بداية معرفة متطلبات العملاء ثم تحديد الاستخدامات المتوقعة للمنتج ثم التخطيط السليم وقع جدول زمني محدد لتصنيع المنتج تحت مجموعة من الضوابط و بمراقبة كل مرحلة ثم فحص المنتج النهائي بعد الانتاء من تصنيعه . ملاحظة هامة التغذية الراجعة مهمه جدا لتطوير توكيد الجودة

مراحل الوعي بالجودة هي مرحلة الاهتمام بالتفتيش والفحص الذي كان يتم باستخدام الوسائل الفنية منذ ظهور نظام الانتاج الكبير وعادة ما كانت تتم متابعة الجودة اثناء عملية الانتاج ذاتها .حيث كان التركيز في قياس الجودة محصوراً في عملية الفحص حيث يتم استبعاد المعيب منها وكان الفحص عشوائيا استنادآ الي التقديرات الاحصائية وانحصرت مسؤلية الرقابة على الجودة في مدير الجودة وكانت عملية التفتيش والفحص لاغراض الجودة فقط .كذلك لم يتم الاهتمام بمعرفة وارجاع اسباب العيوب وتتبعها ولم تخلو المنتجات من العيوب في هذه المرحلة وكان في تلك الفترة مفهوم الجودة يدور حول مطابقة المواصفات فقط حيث يتم تصميم المنتج وفقاً لما يريدة المنتج وليس وفقا لما يريده العميل. 

ولكن يمكن تلخيصها في الاتي :

التخطيط

التنفيذ

التقييّم

التحسين المستمر