برأيك، كيف يمكن للموظف أن يحقق رضى العملاء و صاحب العمل فى آن واحد؟

 customer centrecity نعم يمكن تحقيق رضاء العملاء في حالة ان صاحب العمل  يعمل بنظام

نعم عن طريق ابتكار طرق جديدة في التعامل مع العملاء دون تاثير علي العمل الموكل به

رضا رب العمل يتوقف علي رضا العملاء فان تلبية احتياجات العملاء والرد علي استفسارتهم وتقديم افضل خدمة هذا فقط

كفيل بان يرضي العميل ومن ثم رب العمل

يستطيع الموظف تحقيق رضى صاحب العمل اذا كان مجدا ويؤدي مهامه الوظيفية وعلى الوجه المطلوب ، وهو بذلك يحقق الرضا للعملاء فرضى العميل وسيلة من وسائل الحصول على تواصل مستمر مع العميل وبالتالي مردود مادي مضمون ومستمر من العميل والذي يحقق ارباح للمؤسسة 

نعم يستطيع من خلال اتباع توجيهات صاحب العمل للوصول إلى إرضاء العميل

بالطبع يمكن ارضاء الزبون ورب العمل ايضا 

يستطيع الموظف اذا قام بدورة الوظيفي على اكمل وجه ، مع معرفة تامة بالخدمات اللتي يقدمها لعميله واسعار تلك الخدمات في السوق ولدى الشركات والمؤسسات المنافسة والسعي لتحقيق افضل الخدمات بأرسعار منافسة للسوق ، ويجب على الموظف ان يعرف ما شريحة العملاء اللتي تستهدف الشركة (او المؤسسة اللتي يعمل بها) تقديم الخدمة لهم والطاقة الانتاجية  (للشركة او المؤسسة اللتي يعمل بها) لتوفير تلك الخدمات للحفاظ على توازن العمل ورضى صاحب العمل والعميل ،وذلك لا يتم إلا بنظومة لديها سياسات واجراءات موحدة يتبعها كل موظف ومسؤول ومدير.

 هناك معايير للوصول الى ارضاء العميل KPI نتاج تلك المعايير ينعكس على ارضاء صاحب العمل بشكل مباشر او غير مباشر

الاهتمام بالعمل و الاجتهاد و الاخلاص يودي لزياده الخبره و تفادي عدم ارضاء العميل