Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

برأيك ما هي اهم الكتب التي يجب قرائتها بما يتعلق في فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم؟

user-image
Question ajoutée par Lina Samer , Digital Media Graphic Designer , iDirection
Date de publication: 2016/01/17
د Waleed
par د Waleed , Management - Leadership-Business Administration-HR&Training-Customer Service/Retention -Call Center , Multi Companies Categories: Auditing -Trade -Customer service -HR-IT&Internet -Training&Consultation

معظم الكتب في اللغة الانجليزية منها:

كيف تنجح في خدمة العملاء

كيف تكسب أصدقاء وتؤثر على الناس

Utilisateur supprimé
par Utilisateur supprimé

شكرا لدعوتك ااختي الفاضلة

راي الشخصي 

وظيفة خدمة العملاء تحتاج لمهارات شخصية  لا تكتسب من الكتب

ربما تكتسب مع الخبرة

أحمد فوزي زكي اسماعيل
par أحمد فوزي زكي اسماعيل , accounting manager , chapatti Indian Restaurant

بكل صراحة لا اعرف اسماء كتب محددة تتعلق بفن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم ولكن اذا كنت تسعين الى تحسين قدراتك من ناحية الصبر وصقل الشخصية اقرئي كتاب فن إدارة الغضب

More Questions Like This