ايهما اهم ..كسب عملاء جدد..ام الحفاظ على العملاء الحاليين؟

الحفاظ على العملاء الحاليين اهم لكن ذلك لايغني عن  اهمية عملاء المستقبل   تشغيل المنظمة مرهون بالعملاء الحاليين لابعملاء المستقبل 

الاتنين مهمين لانك اذا عرفت تحافظ علي العملاء الحاليين هاتعرف تحصل علي عملاء جدد والحفاظ عليهم

 كسب عملاء جدد مهم و لكن اذا كان علي حساب ارضاء العملاء الحالين  اذا في هذه الحاله يجب التضحية بالعملاء الجدد للحفاظ علي العملاء الحالين

الحفاظ على العملاء الحالين من اهم الاشياء ,  لو فقدت تقتهم او التعامل معهم فانها خسارة ولن تستطيع التعامل مع العملاء الجدد فالعميل الجديد يريد تزكية من العميل القديم قبل الخوض مع المؤسسة ويكفي بان العميل القديم يعرف الدورة المستندية واعطاء الاعدار والاخطاء التي تقع فتجد منه بعض التجاوز على بعض الامور  . وشكرا