ما رأيك في مقولة العميل دائماً على حق ، وماهي ردة فعلك إذا العميل الذي يسئ الأدب ويتعمد الإساءة إليك ؟

نعم واضيف عليها "سواء أكان على حق ام مخطئاً " ، فمع إزدياد التنافس وكثرة المنتجات البديلة ، أصبح ليس المهم ماذا تبيع وماهى جودة منتجك ، وانما كيف ترضي عميلك فالعميل الدائم الان اصبح هو العملة النادرة .

للمزيد يرجى الاطلاع على هذه المقاله الرابط العميل دائماً على صواب

هي من أجل أرضاء العميل واظهار السمعه الجيده للشركة 

والاصل وجود ضابط لهذه القاعده وان لاتكون فضفاضه -غير واضحه الحدود والمعالم - بحيث يجب تدخل الشخص المسؤول لانهاء الخلاف والتهجم وعدم تمادي العميل في الاساءه والابتزاز وان يكون كلام العميل في حدود الادب المقبول وتحمل الانفعال 

اما اذا كان يسئ الادب يجب معاملته بحديه وقانونيه واستدعاء الامن