هل طبيعة موظف خدمة العملاء كونه (ذكر أو أنثى - كبير العمر أو صغير) تؤثر على مهام الوظيفة؟

ليس من الضروري ان يكون لهذه العوامل اي تأثير انما اعتقد ان درجة الصبر لدى موظف خدمة العملاء لها التأثير الاكبر على نجاحه او فشله

لاتؤثر ابدا خدمة العملاء للاشخاص التي لديهم روح ونفس عالي وهدؤ ورقي بالتعامل فهذه المميزات الحقيقية بخدمة العملاء

مرحبا من الضروري ان يكون لهذه العوامل تأثير لأن كبير السن لديه الخبرة لتسيير الاعمال ولكبيرة السن ايظن تكون خبرتها كبيرة أما بالنسبة لصغير السن او صغيرة السن تكون لهم بعض العراقيل في العمل لأنهم قليلو الخبرة انما اعتقد ان درجة الصبر لدى موظف خدمة العملاء لها التأثير الاكبر على نجاحه او فشله. وبهذا نستنتج أن التأثير متوقف على مهارة الشخص نفسه كبير او صغير او انثى او ذكر وشكرا

من وجهة نظري لا يوجد اي تأثير قد تتفوق الانثي علي الذكر والعكس ويتفوق كبير العمر عن الصغير والعكس ايضا فقط عند امتلاكة مهارات المستمع الجيد . الصبور . معالجة الاعتراضات وتقديم الحلول . الصبر . اللباقة . المعرفه والالمام بمهام وظيفته . تحديد ما يريدة العميل حتي يستطيع تقديم المعلومة الصحيحه والمطلوبة

لمعرفة الاجابة يمكنك الرجوع لهذا المقال

خدمة العملاء : تعرف على وظيفة خدمة العملاء وكيفية ادائها

حسب مجال المبيعات قد يؤثر 

الانشطة الخدمية يفضل ان يكون الموظف انثى 

الانشطة ذات الانتاج الثقيل فيفضل ان يكون ذكر 

ويوجد انشطة كثيرة تحتاج الى ان يكون موظفين خدمة العملاء من الجنسين 

السلام عليكم ورحمة آلله وبركاته. نعم تؤثر علي الوظيفة من ناحية الانثي خاصة في مجتمعاتنا العربية لأن يميل العرب للتعامل مع الاثني أكثر حتي لو علي سبيل التعامل عن طريق الهاتف فمن راي .أن كان رجل فاالارجح كونه شابا حتي نستطيع بناء مقترحات واهداف جديدة من أجيال جديدة .

بالتأكيد تعتمد علي كفأه وعمر الموظف وحسن المظهر كلما كانت بنت كان افضل وتم التؤثر بالايجاب 

والافضل لموظف الخدمه يكون صغير العمر .

بسم الله الرحمن الرحيم طبيعة خدمة العملاء لا اجد لها ثأثير ..المؤثر فعلا هو ابتعاد موظف خدمة العملاء عن اداء مهامه .. واهم عامل هو التقرب الى الزبون ..ومحاولة ارضاءه حيث ان العميل دائما على حق ..بغير موظف خدمة عملاء جيد لن تستطيع اي شركة او مؤسسه النهوض فموظفي خدمة العملاء هم خلاصة لبنة البنا الجيد.

لا يؤثر العمر ولا كونه ذكر أو كونها أنثى ولكن الذى يؤثر فى العميل المظهر العام واللباقه وكيفية إرضاءه مع الأخذ بعين الاعتبار أن لكل عميل أسلوب غير الآخر.

شكرا أستاذ طاهرعلى الدعوة 

نعم ثؤثر بشكل نسبي ويجب اعتبار معايير أخرى لتقييم الثأثير

- خبرة الموظف

- سلوك الموظف

- نوع ومجال الشركة 

- العميل المستهدف من قبل الشركة

- الثقافة الفكرية للعميل المتعامل معه 

- مكان التوظيف الخطوط الأمامية أو الخلفية