ماهى اهداف الجوده؟

إن الهدف الأساسي من الجودة هو: ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم ) . هذا الهدف الرئيسي للجودة يشمل ثلاث فوائد رئيسية مهمة وهي: 1 – خفض التكاليف: إن الجودة تتطلب عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من أول مرة وهذا يعني تقليل الأشياء التالفة أو إعادة إنجازها وبالتالي تقليل التكاليف. 2- تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهمات للعميل 3- تحقيق الجودة: وذلك بتطوير المنتجات والخدمات حسب رغبة العملاء.

معظم المتخصصين في مجال الجوده يرجعون الهدف الرئيسي منها هو إرضاء الحريف في معناه المطلق وذلك بوضع العديد من المنظومات التي تحدد " الكيف " في صنع و تسويق منتوج ما أو خدمة ما: و لكن بالنسبة لي يعتبر الهدف الرئيسي من الجوده هو تغيير العقلية فيصبح كل من يساهم في إنتاج "منتوج ما" أو "خدمة ما" يتعامل معه بأفضل ما له من خبرة و معرفة تصل بهذا لمنتوج إلي أعلي مستويات الجوده المنتظرة من طرف الحريف.

مراقبة المنتج وفق معايير معينة ذات مواصفات معينة محددة تخضع لمعايير معتمدة عالميا .