ماهي وظيفه اداره العمليات وماهو دورها في تحقيق أهداف المنشأه؟ .أرجو منكم الشرح بالتفاصيل وشكراً لكم

مكن تعريف تقييم الأداء الوظيفى بأنه عملية قياس سلوكيات  الموظفين فى محيط العمل ، وخصائصهم ذات الصلة بوظائفهم ، ونتائج أعمالهم ، بشكل منتظم ودوري ، وذلك عن طريق شخص أو مجموعة من الأشخاص ، يكونون على دراية مناسبة بأدائهم . فالتقييمليس هدفاً فى حد ذاته ، وإنما غدا وسيلة تهدف فى نهاية المطاف على تحفيز الأفراد ، ومساعدتهم على تعديل سلوكهم بصورة إيجابية ، ودفعهم الى تطوير أدائهم ، ومن ثم  رفع الكفاءة الإنتاجية فى المنظمة            تعد عوامل تقويم الأداء الوظيفى جوهر نظام التقويم . والعوامل التى يتم تقويم الموظفين على اساسها تكون متعلقة أما بخصائص العمل أو نتائج العمل ، أو متعلقة بالصفات الشخصية للموظف. الفئة الاولى ، تسمى عوامل الأداء أو خصائص العمل، مثل : *  المهارة فى تخطيط العمل .    *   الاحاطة بإجراءات العمل. *  السرعة فى الأداء .           *   مدى أتباع  التعليمات. *  مدى المواظبة فى الحضور والانصراف فى المواعيد المحددة. الفئة الثانية : وتسمى الخصائص الشخصية مثل : •          التعاون .  *  اللباقة.   * الثقة بالنفس.  * الإنتفاح الذهنى •          المبادرة    0 الحماس . بادرة    0 الحماس .