كيف تقوم بتطوير مهارات مديري المبيعات؟

بالتدريب المستمر والتوجيه الشخصي من رئيسه المباشر وكذلك بتشجيعه على التعليم والتطوير الذاتي من خلال القراءة و حضور الندوات في هذا المجال وكذلك التعرف على مدراء مبيعات ءاخرون والتواصل المستمر معهم ليكون على دراية بأحدث آليات السوق

إن إدارة المبيعات هي الوحدة التنظيمية في منظمات الأعمال التي تعنى بتطبيق العملية الإدارية على وظيفة المشروع أو الوظيفة الفنية التي تسمى "المبيعات" بشقيها الرئيسيين؛ النشاط البيعي و القوى أو البيعية. و المبيعات كما أسلفنا سابقا هي ما يقدم من منتجات للعميل أو العملاء من المنتج أو البائع بعد نجاح العملية البيعية مع العميل

تقوم إدارة المبيعات بالتعاون و التنسيق مع إدارة التسويق بوضع الأهداف و الخطط البيعية وفق الهدف و الخطة العامة التي وضعتها المنظمة في هذا المجال والاستراتيجية البيعية .

• التعامل مع العملاء المرتقبين.
• تحويل العميل المرتقب إلى عميل دائم.
• المحافظة على العميل الدائم.
• القدرة على إقناع عملاء غير مرتقبين أو غير دائمين بالشراء.

التميز في خدمة العملاء

جودة خدمة العملاء

ادارة شكاوى العملاء وتحليلها وتحويلها الى ايجابيات وتطوير لمنتج الشركة

•          استخدام مداخل مختلفة للتأثير في العملاء وتحقيق الاستجابة المرغوبة لديهم.

•          بناء ثقافة تنظيمية تدعم خدمة العملاء

تحية لك أخي محمد أجد أسئلتك في الصميم ما يدل على مهنية عالية.

مدير المبيعات يحتل موقعاً حاسما في نجاح الشركة وعملياتها وهو صلة الوصل بين قيادة الشركة والخط الأول للسوق وعن طريقه تتحكم الشركة في تشكيل محفظة المبيعات هو أيضاً مدرب أو كذلك ينبغي أن يكون ويجب أن يمتلك قدرات الكوتشينغ لحل مشكلات قوة المبيعات دون وقوع احتكاكات بينه وبين المندوبين.

لذلك تدريبه على جانب كبير من الأهمية ومن أهم الدورات التي يجب أن يخضع لها دورة المهارات القيادية والإشرافية ودورة مهارات البيع المباشر حتى لا يكون ضعيفاً في هذه القدرة أمام المندوبين وحتى يكون قادراً على الخروج مع المندوبين وقيادة تدريبهم عمليا كذلك يجب أن يتم تدريب مدير المبيعات في مهارات التدريب ومهارات الكوتشينغ ومهارات قياس وحل مشكلات الأداء ومهارات خدمة العملاء وخاصة العملاء الداخليين ومهارات التحفيز ومهارات حل المشكلات.

وهذا فقط بعض مما تقتضيه هذه الوظيفة الهامة من تطوير لمن يشغلها.

طارق

التدريب المستمر والسعى للافضل دوما .

شكرا لدعوتك

تتطور مهارات مديري المبيعات من خلال الخبرات التراكمية التي يكتسبونها من خلال العمل , ومن المؤكد التدريب ولكن يجب ان يكون التدريب متناسقا مع طبيعة العمل وليس التدريب لغرض التدريب

هذا اضافة الى تشجيع مدراء المبيعات على خوض غمار التجاريب الجديدة في مجال البيع لتشجيعهم على اتخاذ القرار ويمكن اضافة المعايشة الدورية بمعنى ان كان لديك اكثر من فرع وكل فرع فيه مدير مبيعات فيتم مبادلة مناصبهم دوريا ليعايشوا حالة البيع والسوق في مناطق مختلفة مما ينمي لديهم روح التجربة ويضيف على خبرتهم تفاصيل جديدة في اسواق لاينتمون اليها فالسوق بالنسبة لمدير المبيعات هو عبارة عن مدرسة ينهل منها دوما الخبرة والعلم

شكرا أخي على الدعوة

بعد ماقاله السادة الخبراء و إتفاقي معهم كليا لا أجد ما أضيف إلا جملة

يجب توعية دوما مدير المبيعات أنه ليس بمدير إنما قائد فالمهوم القديم للمدير الذي يجلس وراء المكتب و يلقي فقط الأوامر لا يليق بالمبيعات بل عليه أن يكون قائدا لفريق متكامل من الناشطين من مندوبي المبيعات وبالتالي فإنه من واجبه تطوير أولا

جانبه الشخصي بحضور ندوات ودروس تدريب حول تنمية الذات و الروح القيادية و التواصل كما يلزمه القراءة و المطالعة لتحسين دوما فكره و لغويته للإجماع بالكلام وحسن التعبير فإن إقناع العملاء يعتمد على حسن صياغة الكلام كما عليه الإطلاع دوما على جديد الأناقة و الملابس و العطور للإهتمام بمظهره فهو صورة للشركة  وكيف يضمن الإهتمام بالعميل إن لم يبدي إهتمامه بشخصه قبل ذلك

جانبه الإداري عليه بحضور ندوات و دروس حول شؤون العاملين و تسيير الموارد البشرية فلا ننسى أنه مدير لأهم موظفي الشركة وهم مندوبو المبيعات فالسهر على راحتهم يزيدهم عطاءا و نجاحا كما يضمن له حسن القيادة

جانبه الاستراتيجي بالرجوع إلى الكتب و الدورات التعليمية للتعرف على إستراتيجيات جديدة للعمل و البيع و الإقناع و تسويق المنتجات كما عليه دائما أن يبقى على إتصال مع هيئة التسويق لدراسة الإستراتيجيات فهو واضع الخطط و الإستراتيجيات لفريق المبيعات

جانبه المعرفي ببقائه دوما على دراية بمستجدات السوق و المنتجات الأخرى المنافسة أو غير المنافسة ومعرفته بأحوال عملائه و متطلبات السوق و أحوال العملة كما الطاقة الإنتاجية 

اتفق  مع اجابات السادة الزملاء و الخبراء...شكرا

الترجمة على جوجل.

مديري المبيعات هي العوامل الرئيسية للنجاح في المنظمات المبيعات. كنت أود أن يكون بدلا مذود مبيعات كبيرة، وخمسة ممثلين مبيعات المتوسط ​​من مدير المبيعات المتوسط ​​وخمسة مبيعات نجمة الناس.

كانت هناك خطوات كبيرة في مساعدة الناس المبيعات تصبح أقوى مع برامج التمكين المبيعات والتدريب والتشغيل الآلي. تظل الحقيقة أن البيع هو عن الناس. وجود مديري المبيعات الكبير لا يزال قطعة التأسيسية لجعل تنظيم المبيعات الخاصة بك أداء. فقط مرة واحدة لديك فريق قوي إدارة المبيعات يمكنك جني حقا فوائد برنامج تعزيز أداء المبيعات.

إذا كنت مدير المبيعات وتريد أن تكون نجمة أو أنك منظمات المجتمع المدني ونريد أن نبني تنظيم المبيعات ستار، هنا هي المهارات الأساسية الخمسة اللازمة لنجاحكم ونجاح مبيعات المؤسسة بأكملها.

1. التدريب

التدريب هو نشاط إدارة المبيعات رقم واحد الذي يدفع أداء المبيعات. الهدف من التدريب هو مساعدة كل مندوب مبيعات لتحسين أدائها والوصول إلى إمكاناتهم الحقيقية. انها حول تطوير الخاص بك "A" الناس المبيعات لتصبح "A +" وتطوير بك "B" الناس المبيعات لتصبح "وعلى".

وقال مدير المبيعات مع مهارات التدريب كبيرة يرون تحسين أداء المبيعات فحسب، بل سيكون أفضل مشاركة مندوب المبيعات، وانخفاض حجم المبيعات وتحسين الرضا الوظيفي.

في عملي مع العديد من مديري المبيعات، واحدة من أصعب المهارات اللازمة لإتقان والتدريب.

2. الفطنة

ويعرف الفطنة مثل التفكير الأعمال الهامة اللازمة لتحقيق أهداف المبيعات الخاص بك. تتطلب بيئة الأعمال أن كلا من مندوبي المبيعات والمديرين لديهم مهارات تجارية قوية. مديري المبيعات تحتاج إلى أن تكون قادرة على فهم القضايا التجارية المعقدة ومساعدة مندوبي المبيعات عرض أعمالهم من الناحية الاستراتيجية. مديري المبيعات بحاجة إلى تعليم مبيعاتها الناس كيفية اتخاذ قرارات أكثر حكمة، والتخطيط على نحو أفضل، وفعالية تخصيص الموارد على أساس احتياجات العملاء وإمكانات النمو.

3. توظيف

معظم مديري المبيعات لا يتم التعاقد على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري. وبالتالي يصبح تحديا لتطوير مهارات التوظيف كبيرة. ومع ذلك، توظيف الشخص المناسب مبيعات يحدث فرقا كبيرا. الأخطاء توظيف مكلفة وتستغرق وقتا لإصلاح.

مديري المبيعات الذين يمكن تحديد واختيار أفضل المواهب المبيعات سيلقي تحسين أداء الفريق ونتائج المبيعات بشكل منهجي.

إدارة 4. الأداء

هناك العديد من التعريفات لإدارة الأداء. أرى إدارة الأداء عن إجراء استعراض الأعمال الفصلية، وإدارة مندوبة مبيعات أداء غير وإدارة رئيسك في العمل.

إذا تذهب مشكلات في الأداء دون رادع، والمبيعات والمعنوي فريق يمكن أن تتأثر سلبا. العديد من مديري المبيعات نخجل من مواجهة مبيعات الناس الذين لا يؤدون. والأمر متروك لمدير المبيعات لقد خططت ونقاط التفتيش غير المخطط لها لمعالجة مشكلات الأداء ووضع خطة عمل لتصحيح المشكلة. مدير المبيعات يجب رفع باستمرار شريط على الأداء.

جزء آخر من إدارة الأداء هو التواصل بشكل استباقي لرئيسك في العمل عندما تنشأ مشكلات في الأداء، والتوصل الى حل في المكان.

5. القيادة

مديري المبيعات حاجة إلى أن يكون القادة الأقوياء. المفتاح لتطوير قادة المبيعات القوي لمديري المبيعات الخاص بك لتكون قادرة على إنشاء وتبادل الرؤية مع فريق مبيعاتها. قادة مبيعات قوية، لديها المهارة والرغبة في مساعدة فريقهم تعتمد رؤية والحفاظ على تركيزهم على العمل من أجل تحقيق ذلك.

يتطلب من الزعماء مبيعات القدرة على التواصل والابتكار، ومصدر إلهام وتمهد لفريق المبيعات.

استنتاج

سوف مديري المبيعات الذين يتقنون هذه خمسة إدارة المبيعات المهارات الأساسية أن يكون دائما على المنصة، ويكون الفريق أداء أفضل.

 مهارات مديري المبيعات يكون عن طريق   

دمج جوانب التحفيزفي التنظيم والإدارة -

 التحفيز بالأهداف -

 التنشيط بإعادة توزيع الأهداف - 

 المنافسة البيع  -

( إثراء المهام  وخطة وظيفية (أنظمة المكافأة  -  

 بانشاء بيئة عمل جيدة  - 

 تحسين العلاقة بين البائعين ومديري الخدمات   التجارية   - 

   بحل النزاعات بين قسم المبيعات وغيرها من الأقسام  -

التدريب على الموضوعات التالية:

 الإدارة , تقنيات البيع +

( التحفيز (تحفيز المواقف +

 التفاوض (قدرات التفاوض والتكيف + 

 ( الاتصالات (القدرة على الاستماع  +  

بالتدريب والتطوير وتنمية مهارات البيع والتفاوض والتواصل لديهم

التدريب، التدريب ثم التدريب