ومنكم نتعلم كمندوب مبيعات ماهو أصعب موقف تعرضت له شخصيا مع عميل و كيف تعاملت مع الموقف ؟

كنت أعمل مع مؤسسة صغيرة بمجال الحاسب الآلى و للأسف كان عندى عميل محترم جداجداجدا و علاقتى به من خلال العمل جيدة جداً و فجاة صاحب العمل عندى لم يوفى بألتزامه نحو العميل و أتى العميل يحملنى المسؤلية قمت بتهدئة العميل و انصرف و قمت بسحب الأجهزة من العميل و عن طريق علاقتى وفيت للعميل طلباته من خارج المؤسسة و قمت ببيع الأجهزة لعميل أخر و ما كان من العميل الأول إلا أنه ضاعف العقد الذى بيننا و علم صاحب المؤسسة بالموقف و كافئنى على ذلك 

شكرا لدعوتك

في بداية حياتي العملية  .... وخلال عملي كمندوب وكان العمل هو بيع نوع معين من الخدمات , ذهب الى شركة كانت قد تعاملت مع شركتي من قبل ولم توفي شركتي بالتزاماتها تجاه تلك الشركة وانا لا اعلم ذلك , المهم عندما قابلت المسؤول في تلك الشركة وانا مستغرب انه تم السماح لي بمقابلة هذا الشخص وليس قسم العلاقات والتسويق , وبعد التعريف عن نفسي وعن شركتي قال لي انتم (سراق) صراحة انا لم اعرف كيف اجيب فتركته يكمل كلامه وافراغ مافي جعبته , وبعدها قلت له انت تعاملت مع اشخاص هم الان خارج الشركة وانا الان امثل المبيعات ووعد مني انك لن تخسر تستطيع ان تجرب او تترك الموضوع كله وشركتنا اليوم تنتهج نظاما جديدا بالتعامل مع عملائها , وفعلا تم تقديم الخدمة بشكل جيد لهم والايفاء بجميع الالتزامات ولكن الموقف كان صعبا جدا لان صاحب الشركة كان غاضبا جدا

عميل أهان موظف يعمل تحت إدارتي وسمعت حوار الإثنين وضمنيا أجاب الموظف بكل لباقة وإحترام .. تدخلت مباشرة وحاولت إفهام العميل بكل هدوء درجة الخلاف مع الشرح ولم أبين له أنه مخطأ , لكن طلبت منه أن يتم تأجيل الموضوع ليوم آخر وأنا سوف أحل الموضوع ...إنصرف وإذ بعد حوالي ساعة تم إستدعائي الى الشرطة لأجل الموضوع , وهنا تكلمت بصراحة أنه لم يفهم مشكلته ونحن نحاول إفهامه من الناحية الفنية , ولكنه بعد ذلك على مايبدو أفاق من غفوته وطلب من الشرطة إنهاء الموضوع وسألوني هل توافق , بالنسبة لي ليست مشكلة وتم تسوية الموضوع . 

في بدايت مزاولتي للمهنة اخطات في حساب التكلفة فبادرت للاعتذار وصححت الخطا وتم تقبل الموضوع بشكل طبيعي