كيف يمكنني كسب الزبون الذي تعرض لخدمة عملاء سيئة؟

اولا يتم الاعتذار له واخذه فى منطقه بعيده عن مكان تواجد الزبائن الاخرى والعمل على تهدئته ثم تساليه ما المشكله لمعرفه كافه الجوانب وعلى ضوء ذلك تبدئ فى حل هذه المشكله والعمل على ارضائه واذا لم تتمكن من ذلك قومى بالرجوع الى شخص اعلى منك فى الوظيفه او اكثر خبره منك وشكرا

شكرا على الدعوة 

اولا بالاعتذار

ثانيا بحل المشكلة و ايجاد بدائل ترضي الزبون و تقنعه 

الاستماع لكافة شكاوي الخدمه السابقه وحلها من خلال تعاملاتنا الجديده معه حتي ولو بعد التنسيق مع رئيسي في الشركه لاننا في هذه الحاله لا نبيع منتج نحن نشتري زبونا

اولا الاستماع الجيد للعميل وكتابة ملاحظاته حتى يشعر باننا ناخذه على محمل الجد

ثانيا تعويضه بقسيمة شرائية او بمنتج 

ثالثا ادخاله في اجراءات حل المشكلة بالتواصل معه عن طريق الهاتف او الايميل

من خلال الاعتذار عن ما حصل بالمرة السابقة وتقديم تعويض بسيط وتسهيلات ليتم الاستمرار بالتعامل 

شكرا للدعوة ........................... اتفق مع اجابة لالاستاذة نسرين