هل تعتبرخدمة العملاء مهنة جامعة للسلعة و الخدمة في نفس الوقت وكيف؟

نعم فهي تجمع بين خذمة العميل : الإستماع الجيد  للعميل الإهتمام بمتطلباته بشكل جيد  تقديم الإرشادات النصائح العيوب هي خدمات ضرورية لتقديم  السلعة على أحسن وجه

شكرا لدعوتك

نعم هي مهنة تجمع الخدمات والمنتجات , لان طبيعتها كوظيفة تعمل على خدمة العميل المستخدم للسلعة والمستفيد من الخدمة , فخدمة العملاء بفروعها لاتفرق بين عملاء الخدمات وعملاء المنتجات والسلع , وعلى موظف خدمة العملاء تقديم المشورة والحلول وخدمات مابعد البيع الى العميل على اكمل وجه

نعم لانها تدعم كل من - الخدمة نفسها وعائدية الخدمة (المنشأ) مصدر البيع  !!!

شكرا للدعوة *

شاكر على الدعوه 

لا زياده عن اجابه الزملاء 

شكرا لدعوتك الكريمة. ......... لا اجد زيادة على إجابة السيدعمر 

شكرا على الدعوة الكريمة . و اتفق مع الاجابات المطروحة

نعم مرتبطة بجميع الأقسام شكرا للدعوة 

...............   نعم ...............

نعم انها تجمع بينهم بختصار هي اول خدمة ما بعد البيع 

لان العميل بعد الشراء اذا لم يحصل على كفايته من المعلوم سواء كان من دفترالمعلومات او من محل الشراء سوف يلجاء الى الاتصال بخدمة العملاء وايضآ في حال حدث وهنا لبد ان يمتاز خدمة العملاء في الشفافيه ، ولكن اذا حدث اي خلل من موظف خدمة العملاء في توصيل المعلومه او سلك طريق الكذب والتحايل على العملاء الشركة سوف تخصر العملاء وهكذا تدور عملية البيع

نعم جامعة للسلعه ومفيدة لها بنفس الوقت ومن ناحية جامعةللخدمة انت حلقة وصلك بين العميل والمهام التي  تقدمها انت لعميلك وخصوصا اذا كانت مرضية وفيها خيرله وباعتبارك بتقدم في عمل للعميل خدمة اجتماعيةوفيها فايدة للعميل

نعم ,, فالمهمتين مرتبطتين ببعضهم ومكملين لبعضهم البعض

فخدمة العملاء من اساسياتها المعرفة الكاملة للسلعه وتقديم ميزاتها ومواصفاتها لترغيب العميل وكسبه

وبيع السلعه له .. وان لم توضح السلعه للعميل فسيعود بعد خدمته وبعد البيع لموظف خدمة العملاء للاستفسار عن السلعه وهنا يعود دور خدمة العملاء ومعرفتها بجميع امور السلعه وشرحها وتقديمها للعميل .

فمن مواصفات رجل خدمة العملاء الناجح المعرفة التامه بالخدمة المقدمة والسلعه المنتجه