Register now or log in to join your professional community.
يمكن قياس الشهرة Goodwill عن طريق قياس الفرق بين سعر المنش� ... الإطلاع على المزيد
هي ثقافه وهذة الثقافه ضرورة ويجب ان تكون في كل المؤسسسات بل و في كل بيت. فلو ضربنا مثلا في وجود جودة بنسبه 99% في مجال الطيران او المطاعم او التعليم فان النتيجه كارثه. لابد من الوصول الى الكمال البشري في الجودة
بالتأكيد من الضرورى وجود مراقبة الجودة (QC ) و ذلك لما فيه من تحسين لجودة المنتجات او الخدمات المقدمة من المؤسسة و زيادة القدرة التنافسية للمؤسسة فى انتاج منتج عالى الجودة و أمن او فى تقديم خدمة جيدة متميزة و فى حالة وجود ادارة جودة متميزة تساعد بالنهوض بالمؤسسة بعدة طرق منها اولا انتاج منتج او خدمة جيدة و بالتالى زيادة المبيعات لزيادة القدرة التنافسية للمنتج .
و ثانيا تقليل التكاليف حيث ان مراقبة الجودة المتميزة تساهم فى تقليل تكاليف الانتاج مثال : فحص المواد الخام الموردة للمؤسسة و التأكد من مطابقتها للمواصفات و بالتالى تقليل الهدر فيها او مراقبة العمليات الانتاجية من بدايتها لتدارك اى خطأ من البداية و بالتالى تقليل المنتج التالف .
اما اذا تقصد وجود ضمان الجودة ( QA ) فى المؤسسة فهو ايضا شديد الاهمية بسبب
توفر ضمان الجودة الاجراءات و التعليمات المكتوبة التى تضمن سير اى عمل بصورة فعالة و جيدة كما توفر التدريب للعاملين بالمؤسسة مع التأكيد على تقديم منتج و خدمة جيدة و توفر الامان و السلامة لمقدم الخدمة و متلقى الخدمة بشرط ان يكون نظام الجودة فى المؤسسة ( مطابق – مطبق - فعال ) و يتم التأكد من ذلك عن طريق المراجعات الداخلية و مراجعات الادارة و يكون مقياس النجاح عن طريق عدة مقاييس منها على سبيل المثال شكاوى او رضاء العملاء , سجلات الحوادث , الاستبيانات و ذلك لمواصفات الجودة المختلفة .
ارجو ان اكون وفقت فى الرد و ارحب بأى استفسار منكم فى وقت على صفحة بيت .كوم او على البريد الالكترونى
