هل مهارات خدمة العملاء موهبة ذاتية ام موهبة تكتسب.؟

شكرا أستاذ طاهرعلى الدعوة

أظنه موهبة ذاتية ثم بعد ذلك تأتي مرحلة صقل الموهبة

أي أن خدمة تتطلب شخصا له سلوك وخبرة وبنية ذات أساس وبنية  مهيأة للإبداع

افتراضا أننا هيئنا ودربنا بشكل جيد شخصا عنيفا وذو سلوك متقلب  على مهارات خدمة العملاء ووضعناه موظفا بها سيظهرخلله في أول صدام له مع عميل ذوطبع مماثل أي أن الطبع يغلب التطبع  

شكرا لدعوتك الكريمة. ............ أعتقد أنها مكتسبها 

تكتسب لانها سهله التعلم ولا يوجد اشخاص ملمين بحل كل مشاكل العملاء

خدمة العملاء هي ليست مجرد وظيفه بل هي مهارة من الفرد نفس و موهبة ذاتيه

تقدم للغير .. حيث يمكن اكتسابها مستقبلا لكن مع ايجاد صعوبه في ذلك

فمثال السيدة حفصه اختصر جوابي مع جزيل الشكر لها

تكتسب عن طريق التعمل مع فئات كثيرة مع العملاء وضبط النفس والتصرف الحكيم