Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

البيع عن طريق الانستغرام: ما هي إيجابيات وسلبيات إستخدام تطبيقات التواصل الإجتماعي مثل الانستغرام في البيع وخدمة العملاء؟

user-image
Question ajoutée par Lamya Adam , Front Desk Team Leader , Mariott
Date de publication: 2016/06/27
Ghada Eweda
par Ghada Eweda , Medical sales hospital representative , Pfizer pharmaceutical Plc.

مميزات انستقرام (انستجرام او انستغرام )

 

كان تطبيق انستقرام يستخدم في بداية إطلاقه لمشاركة الصور فقط ، إلا إنه في يونيو 2013 تم إضافة ميزة تصوير مقاطع الفيديو ومشاركتها عبر التطبيق، من أجل منح المستخدمين سواء الأفراد أو الشركات المزيد من الخدمات والخيارات. يعتبر التطبيق من أفضل الوسائل التي تمنح مندوبي البيع للمنتجات المختلفة إمكانية التفاعل مع الزبائن من خلال نشر التعليقات على الصور ومقاطع الفيديو أو تسجيل الإعجاب بها. يسمح انستقرام  للمستخدمين للإشارة إلى الأصدقاء في الصور التي يتم مشاركتها، ما يزيد التفاعل بين المعلن أو البائع والزبائن المستهدفين. يتميز تطبيق انستقرام أيضا بأنه يمنح للمستخدمين إمكانية رفع عدد لا نهائي من الصور. يعتمد تطبيق انستقرام  بشكل أساسي على فكرة التتبع، حيث يقوم المستخدم بتتبع المنتج أو الشركة المعلنة  الذين يعجب بمنتجاتها، وستصله تلقائيا كافة صورهم التي يقومون برفعها عبر التطبيق للإطلاع عليها وهذه وسيلة سريعة وفعالة وايضا غير مكلفة للتسويق والبيع.  وعموما هناك سهولة لإستخدامة من قبل فريق المبيعات فيعتبر انستقرام التطبيق المثالي لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو، لأنه يعمل بكفاءة وفاعلية على كافة أنظمة تشغيل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، فضلا عن الحواسيب المكتبية. في البداية كان التطبيق يعمل فقط على نظام تشغيل iOS التابع لشركة آبل المنتجة لهواتف آيفون والحواسيب اللوحية آيباد، وفي أبريل 2012 أصبح انستقرام يعمل أيضا على نظام تشغيل أندرويد الذي طورته شركة جوجل، وفي الشهر الماضي تم إطلاق نسخة تجريبية منه لنظام تشغيل ويندوز8 التابع لشركة مايكروسوفت. يسمح التطبيق للمستخدمين بمشاركة الصور عبر مختلف شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وتمبلرايضا مما يوسع دائرة استهداف العملاء. يتيح انستقرام  أيضا للمستخدمين تعديل الصور حيث يحتوي على العديد من الفلاتر والأدوات التي تسمح بتعديل الصور وإضافة التأثيرات عليها. ويحتوي التطبيق أيضا على أدوات لتعديل الفيديو. يحتوى تطبيق انستقرام  على خيار يُمكن المستخدم من حجب البومات معينة وجعلها خاصة لمن يرغب بإعطائه إمكانية الاطلاع على الصور . وبوجه خاص يمتلك تطبيق انستقرام تصميم فريد ومميز، يضمن سهولة الاستخدام. حصل التطبيق عام 2011 على جائزة أحسن تطبيق.

 

 عيوب انستقرام (انستجرام او انسغرام )

 

لا يمتلك التطبيق أي عيوب مرتبطة بكفاءته وفاعليته وسهولة استخدامه لفريق المبيعات وخدمة العملاء، إلا أن المشكلة الوحيدة التي قد يمكن أبرزها هو تأخر وصوله إلى الأجهزة اللوحية والهواتف التي تعمل بنظام تشغيل ويندوز8، حيث إنه استغرق وقت أقل بكثير ليتم إطلاقه على نظامي iOS وأندرويد، كما أن النسخة التجريبية التي أطلقت الشهر الماضي لويندوز فون تفتقر للعديد من المميزات والخيارات مثل تصوير مقاطع الفيديو، وتنبيه المستخدمين عن الأشخاص الموجودين في الصور، يضاف إلى ذلك إنها لا تسمح للمستخدمين بالتقاط الصور من خلال التطبيق.المرجع : مميزات وعيوب تطبيق انستقرام او انستجرام او انستغرام https://www.ts3a.com/?p=4864

 

More Questions Like This