ما هي اهم النصائح في خدمة العميل التي احتاجها كموظفة خدمة عملاء مبتدئة؟

شكرا لدعوتك. .... اتفق مع إجابة الأستاذ مرتضى

مرتضى العبد الباقي 

إجابة أخرى مميزة 

في متابعتك 

تحياتي للجميع .

هناك بعض مهارات خدمة العملاء يجب ان يتقنها كل موظف إذا كان يتعامل مع الجمهور او العملاء

سأحاول ذكرها جميعا مع مساعدة من الاخوان

الصبر و القدرة على تحمل الضغط

معرفة المنتج

حسن المظهر والابتسامة

اللغه الايجابية

الهدوء والتركيز

الاقناع

الصدق

سعةالصدر 

روح المودة

احترام العميل و معاملته بكرامة واحترام . 

المبادرة بالمساعدة

مراعاة الخصوصية والسرية

فهم شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفاعلية

أن يشعر العميل بالنجاح بعد تعاملهم معك 

  أن يتلقى العميل المساعدة عند الحاجة إليها 

أن تحترم وقتهم 

أن يشعروا أنك تقف إلى جانبهم