كوظفة خدمة عملاء حديثة التخرج، ما هي ابرز المفاهيم الخاطئة عن طريقة خدمة العميل التي يجب ان اتجنبها؟

عليك أن تتقن الإصغاء 

عكس ما تعلمت من أساليب إقناع قد تصل للثرثرة و الكلام فيما لا يفيد مما سيضيع عليك عميل محتمل

شكرا للدعوة

سرعة الغضب

تمييز العملاء

ربط الامور الشخصية بالعمل

الكذب المتعمد على العميل

شكرا لدعوتك. ....... اتفق مع إجابة الأستاذ مرتضى 

كموظف خدمة عملاء علينا تجنب

الكذب على العميل

اهمال العميل وتركه دون مبالاة

العبوس والغضب

مقاطعة حديثه

عدم المعرفة بالخدمة او المنتج

عدم احترامه

عدم اعطاء اهمية لحل مشكلته

عدم الوفاء بالوعود

الاستهزاء بسؤال العميل