Register now or log in to join your professional community.
-تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات
يسمى قسم الجودة .. وكثير مانرى هذا القسم لمتابعة قسم خدمة العملاء وله مهام منها
-إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
-التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة
-تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمشتريات
-كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال
-جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات -مسئول خدمة العملاء مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات خدمة العملاء و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية
- التأكد عمليا من جوده المنتج
- العمل على رفع مستوى قسم خدمة العملاء وموظفيه والعمل على تطوير المنتجات بشكل دورى
