كيف تختلف خدمة العميل بإختلاف نوع العميل اذا كان عميل داخلي ام خارجي؟

أتفق مع رأي الخبراء. شكرا على دعوتكم

المنظّمات والشركات التي تدرك أهمية رضا العملاء تعمل على الإهتمام بالعميل الداخلي والخارجي. فالعمل على رضا العميل الداخلي من خلال تحقيق متطلباته والوفاء بالتزامات الشركة تجاهه وإبداء المودة واللياقة والدقة في التعامل والإنصات له والإستماع لشكواه, كل هذه الأمور تعطي العميل درجة أكبر من الرضى الوظيفي وبالتالي فإنه سوف يعطي صورة حسنة عن الشركة وسوف يظهر محاسن الشركة ومميزاتها ومدى حرصها على تقديم أفضل الخدمات للعملاء, وهذا بدوره سيؤدي الى جلب العميل الخارجي وكسب رضاه