Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

كيف تستطيع اسعاد العميل وجعله يشعر بالراحه ؟

user-image
Question ajoutée par عبدالمنصف محمد عبدالمنصف سلامه , مدير فرع , الكنفاني
Date de publication: 2013/05/05
basheer basheer
par basheer basheer , Digital & social media officer , MTC Holding Group

الوديه فى التعامل 

كما هو معروف أنه يمكنك سماع الابتسامة عبر الهاتف. هذا صحيح جدا. من المهم جدا أن تتسم بالودية ، والكياسة ، وجعل العملاء يشعرون كما لو كنت صديقا لهم ،و إنك موجود لمساعدتهم على تحقيق طلباتهم . قد تشعر فى بعض الأوقات أن هناك عميل يستفزك لدرجه أنه يجعل لديك رغبه فى ضربه و التخلص منه و طرده – وهو ما يحدث لنا جميعا. إلا أنه من المهم أن تحافظ على  هدوء أعصابك و رؤيتك واضحة حتى لا تفقده كعميل. عليك الاستجابة لرغبات العملاء بأفضل ما يمكنك ، في جميع الأوقات و ان تبقى مهذبا ودودا.

 الرد على الرسائل فوراوإجعل عميلك على معرفه -

الاهتمام بالتفاصيل الصغيره -

 (كسر الزجاج في حالة نشوب الحريق : ( زمن الاستجابة -

 

Fahad M Al Thobaiti
par Fahad M Al Thobaiti , Free Lancer consultant , Free Lancer

كن صادقا معه وجاوب على إستفساراته بكل هدوء وحاول أن تكون متفهما لكل طلباته وأن توصل المعلومات إليه بأبسط الطرق وأيضا إعرف السبيل التي يحب أن تكلمه بها.

Mohamed Said Ateya
par Mohamed Said Ateya , مسئول برامج اليه , شركة صناعات الفوم

احساس العميل بمدى الاهتمام الخاص به وجعله يشعر ان كل طلباته مجابه واحساسه بالاهتمام به و مايقول ومبادلتة الحوار وجعله يقتنع بما تحدثه عنه ومحاولة اقناعه بالمنتج الذى تقوم بعرضه وترغيبه فيه

Humam ALHallak
par Humam ALHallak , نائب مدير مركز مدينة دمشق تابع لقسم المبيعات+ مندوب مبيعات وتسويق مدينة دمشق , الشام لصناعة السيراميك

حسن الاستماع والمبادرة وايجاد الحلول وفتح افق للحوار البناء ومتابعة ما بعد البيع

ammar mahmoud
par ammar mahmoud , Script writer , freelancer

فتح أفق الحوار وإضفاء روح الدعابة للقطات قصيرة , تلبية رغبات العميل والتعامل معه بمطاطية ومرونة شديدة.

More Questions Like This