Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.
الغاية من السؤال كيف نوازن بين القيم والادارة
اتصرف بشفافية وليس بالعنف لان العنف لا ياتي بنتيجة
في الحقيقة بعض العملاء سيئون جداً ببساطة، والشركات أفضل حال من دونهم، وأن أنحاز المدير الى العميل مهما كانت الظروف سيترك اثراُ سلبياً في الموظف وهذا ما يؤدي الى خدمة أسوأ للعملاء. لذلك على الشركات ان تضع موظفيها في المقام الاول وسيرون الموظفين يضعون العملاء اولاً.
لو حصل هذا الموقف لاحد من فريقي سأتدخل فورا اهدىء من اعصاب العميل وأجلسه بمكان هادىء ساعتذر منه ان كان اخطأ الموظف في كيفية خدمته واخدمه بنفسي وانه لم يقصد ذلك ولكن سانصحه باسلوب انه يمثل دينه بهذا الاسلوب وان الدين المعاملة ولو هناك شكوى تقدم للمسؤل لضمان حقه دون الإهانه فكلنا موجودون لخدمته