Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.
السلام عليكم
السلام عليكم
ان وجود الادارة كمصطلح او مجموعة الوسائل كمفهوم مبسط الا لادارة شؤون العامة من واجبات وحقوق وبتزاحم العوامل من تقنين المناشير التنطيميية للمصاالح الادارية واصدار المقررات الفوقية تظهر العيوب في تطبيقها على الواقع اما بخلل في الاستيعاب او عدم دراسة ملائمتها لتلبية المراد فتصبح احيانا مقيدة لايجاد الحلول وتصبح افة مصاحبة لسلوك الاداري لان في غالب الدول النامية لا تعطى لذوي الخبرة ولو من القاعدة العمالية الفرصة لمسايرة المتجددات واعظاع الانطباع الملائم لكل مستجد لان اغلب الدول النامية تعتدد على الاوامر الفوقية ولو على حساب العامة وتبقى الادارة تمثلها في واجهة العامة ولو كانت المشاركة للجميع في ايجاد الحلول لاستطعنا الخروج من كل افة والارتقاء الى الاحسن.
العيوب الإدارية هى : 1. لا تتصرف من فورك إلا في الأزمات الخطيرة. 2. السرعة في حل المشكلة قد يضيع الوقت والجهد ويساهم في خلق مشكلة جديدة.3. قد يستحيل الحصول على حلول كاملة في واقع غير كامل !4. إنّ ما يزعج الناس ليس مشاكلهم، وإنّما نظرتهم لها.5. التعايش مع المشكلة أمر مطلوب أحياناً.6. قد يحسن تجاهل المشكلة بعد استيفاء دراستها !7. وازن بين الفعل التكيفي " لتهدئة الآثار " وبين الفعل التصحيحي " التوصل إلى حل ".8. يفترض تسمية المشكلة باسم معين يتعارف عليه.9. يجب أن يعلم رئيسك بالمشكلة عن طريقك.10. تأكد أنّك لست جزءاً من المشكلة أو سبباً رئيساً لها: وهذه تحتاج إلى نقد الذات وإشاعة ثقافة الحوار والنقد البناء بين العاملين .11. لا تحاول استنتاج شئ ثمّ تسعى لإثباته.12. لا تقفز مباشرة إلى الحل.13. لا يكن البحث عن كبش فداء أهم من حل المشكلة.14. ميز بين أخطاء الأفراد وأخطاء النظام.15. اسأل دائماً عن المظاهر والحقائق وليس عن المشاعر والأحاسيس.16. كثير من المشاكل لها خاصية التفاعل والاتجاه نحو التضخم.17. لا يوجد سبب واحد لكل مشكلة؛ بل عدّة أسباب متداخلة.18. فجوة الأداء هي الفرق بين ما ينبغي فعله وبين الواقع الفعلي للعمل!19. لا يمكن حل المشكلة بمستوى التفكير نفسه عندما أوجدناها !20. نحتاج في حل المشكلات إلى مهارات التفكير الإبداعي والتحليلي .21. إذا وقعت في مشكلة ففكر في مفاتيحها.. لا في قضبانها !22. لابد من فتح طرق الاتصال بكل أشكاله: الصاعد والنازل والبيني : ويعد الفشل في الاتصال وباء الإدارة المعاصرة ؛ وينسب 85 % من النجاح في العمل إلى مهارات الاتصال .23. حل المشكلات ـ في الغالب ـ منطق وليس عاطفة: ومن سمات العاطفة الانفلات والجموح فلا مكان لها في حل المشكلات.24. استشراف المستقبل يمنع حدوث المشكلة أو يقلل من أثرها : وعلم المستقبل من العلوم التي لم تحظ بعناية المسلمين ولذا نعاني من " صدمة المستقبل " ومن " توالي الضربات والمحن " .25. العمل على تحقيق أهداف دائمة يستلزم عقد لقاءات منظمة لحل المشاكل وتوثيق المعلومات المتعلقة بحل المشاكل لمنع تكرار حدوثها.26. يجب إطلاع المسؤول الجديد على مشاكل العمل وحلولها، ويجب على المدير الإطلاع بشكل دوري على ملف المشكلات. كيفية الخروج منها :
# الحل الجماعي : إيجابيات وسلبيات :الإيجابيات :1. تنوع الأفكار وتلاقحها .2. تعدد مصادر المعلومات .3. أقل تحيزاً . حيث تنتفي الدواعي الشخصية .4. فرصة للتواصل والتدريب .5. الالتزام العالي بالأداء .6. اختيار أفضل الحلول المقترحة . بسبب مشاركة عدة عقول في الحل والاختيار .7. مشاركة عدة مستويات إدارية . فتشارك الإدارة العليا التي تهتم بالتخطيط والإدارة الوسطى المهتمة بالإشراف والإدارة الدنيا المعنية بالتنفيذ .السلبيات :1. إغفال تسجيل الأفكار .2. التنافس المنفر .3. المواكبة والمجاراة . بسبب الركون إلى خبرة أو مكانة أحد المشاركين .4. الافتقار إلى التوجيه الموضوعي . انظر أسلوب القبعات الست في التفكير .5. المقيدات الزما نية والمكانية .6. سيطرة طريقة تفكير الرئيس . # أسباب الفشل في حل المشكلات :1. عدم اتباع المنهجية في تحديد وحل المشكلات . 2. وضع المشكلة خارج نطاقها الحقيقي .3. نقص المعلومات أو التحليل السيئ للمشكلة .4. استخدام نوع واحد من التفكير (طريقة القبعات الست) .القبعة البيضاء = نظرة موضوعية للأمور القبعة الحمراء = الانفعال والحدس والتفكير الفطري القبعة السوداء = الحذر والتشاؤم والتفكير السلبي القبعة الصفراء = الممكن والمنطق الإيجابي القبعة الخضراء = الأفكار الجديدة والتفكير الخلاق القبعة الزرقاء = ضبط عملية التفكير5. غياب أو تحجيم مشاركة الأطراف المعنية .6. الخوف من الفشل ومن التجديد ومن تبادل الأفكار .7. مقاومة التغيير .8. التوقف عن التنفيذ أو ترك المتابعة والتقويم .# أهمية المعلومات لحل المشكلات : المعلومات مهمة لحل المشاكل إذ المعلومة قوة . لا بد أن يكون للمعلومة صلة بالموضوع . توقيت الحصول على المعلومة مهم . يجب أن تكون المعلومات دقيقة ومفصلة وكاملة . شرعية طريقة الحصول على المعلومة . لابد من التعامل بكفاءة مع المعلومة . # أنواع المعلومات: خارجية وداخلية .# مصادر المعلومات : المصدر البشري . البيانات الاولية والثانوية والتاريخية . البيانات الوصفية والكمية . التنبؤات والتوقعات واستشراف المستقبل . ويمكن الحصول على هذه المعلومات من التقارير والكتب والاستبانات وغيرها .# أدوات تحليل المعلومات : سمكة إشيكاوا: حيث تكتب المشكلة وتحدد أهم أسبابها وأكثرها تأثيراً . خرائط الزمن : من خلال رسم بياني يتضح زمن الانحراف وبتحليل الزمن يتعرف على الأسباب . خرائط الإجراءات:لتحديد مكمن الخلل فيعالج .# خطوات تحليل المشكلة:1- تعريف المشكلة وتمييزها. " المشكلة المعرفة جيدا هي مشكلة نصف محلولة .2- تحليل المشكلة : أسبابها ؛ماذا نريد ؟هل تؤثر على أهدافنا ؟ ..3- إعداد قائمة بالحلول ( طريقة العصف الذهني ) . تقوم طريقة العصف الذهني على مبادىء : الحرية في طرح الأفكار ؛ يمكن البناء على فكرة مطروحة ؛ عرض الأفكار دون نقد ؛ الكم الكثير يولد الكيف المتميز . ثم تمحص الأفكار ويحذف المكرر و يختار المناسب منها ويقارن بينها .4- تقييم الحلول (حسب المعايير) . " الملائمة وتشمل المهارات المطلوبة والموارد البشرية والمادية ، التكلفة ، المخاطر : هل لديك القدرة على تحمل أسوأ النتائج المتوقعة ( تقييم الخطر النازل ) ، مراعاة البيئة والقيم والمفاهيم الشخصية ، مستوى القبول للقرار .فعالية التنفيذ = النوعية * القبول .5- تحديد الخيار الأفضل واتخاذ القرار . " الايجابيات والسلبيات ( النوع لا العدد ) ، الإجماع الحقيقي ؛ التصويت ( بنوعيه : إما اختيار حل واحد أو تقييم جميع الحلول من 10 مثلاً وجمع قيم كل حل والأكثر قيمة هو المناسب )6- وضـــع خـــــطــــــة للتــنــــفـــيـــذ . " لأنه إحداث تغيير ، توقع المخاطر ثم حاول منعها أو تقليلها ، ناقش الأفراد التفيذيين فلابد من القناعة والوضوح والاستعداد النفسي وبين لهم منافع القرار ومضار عدمه .7- المتابعة والتقييم : . " تابع التنفيذ ولا حظ مؤشرات النجاح أو الفشل ، اعترف بالقرار السيء ؛ عند الحاجه الدائمة للقرار اجعله سياسة ، تأكد من انتهاء المشكلة واتخذ خطوات وقائية لمنع تكرارها ، اكتب تقريراً مفصلاً لرئيسك .# هل وجود المشكلات يعد مشكلة ؟!:هل وجود المشكلات يعد مؤشراً سلبياً على العمل ؟*مجرد وجود المشكلات أمر طبيعي ويدل على وجود عمل له خاصية التفاعل والاستمرارية والتجديد .*إذا كانت المشكلات كثيرة بدرجة لافتة للنظر فهذا يدل على وجود خلل في جهة ما .*انتفاء المشاكل كلية يدل على انتفاء أصل العمل أو ضعف المتابعة والتقييم. # الخاتمة :يبقى التنظير أمراً ماتعاً ويكمن التحدي في التنفيذ والتطبيق .والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته .
السؤال غير واضح، الرجاء التوضيح أكثر كي نتمكن من الإجابة
ماذا تقصدين ب ما هي عيوب الإدارة ؟
وعن أي آفة تسألين ؟
