Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

كيف يمكنني التعامل مع العميل كثير التطلبات بشكل غير معقول وزائد عن الحد؟

هناك نوع من العملاء الذي لا يكتفي بطلب واحد، او خدمة واحدة مقدمة له، ولكن يُلح ويطلب الكثير، مع تصرفه كأنما موظفي الشركة برمتها لا تخدم سواه، فتراه يطلب تعديل وتقديم كثير من التفاصيل، التي في كثير من الاحيان تكون غير ضرورية، وتراه يتابعها بكل شغف. فكيف يمكنني التعامل مع هذا العميل، وايصال رسالة اليه ،بشكل مهذب، بأن الشركة لديها الكثير من العملاء والقضايا التي تتابعها يوميا، وليس لدى موظفي خدمة العملاء الوقت لتلبية تفاصيل العملاء جميعها؟

user-image
Question ajoutée par Dana Qaisi , Social Media Specialist , N/A
Date de publication: 2016/08/25
Ahmed Hassan
par Ahmed Hassan , Service Delivery Manager , Goodnews4me

 

·        يجب الصبر و التأني في التعامل مع هذا العميل،

·       استخدام مهارة الإقناع عن طريق إبراز أدلة وبراهين حقيقية،

·       احذر أن تفقد أعصابك لأن هذا سيكون نهاية التعامل مع العميل وفقدانه للابد

rasha Mohammed Fathi
par rasha Mohammed Fathi , موظف بادارة الموارد البشرية , محكمة الاسكندرية

Handle the vlient nicly as long as he asks excutable and within budget modifications 

 

 

Mohsen Alharbi
par Mohsen Alharbi , فني صيدلي , DR.Soliman Fakeeh Hospital

We are in one team. I have to accept what is happening inside my team

Michael Cirillo Chan  Deng
par Michael Cirillo Chan Deng , ( CRO Crimes Records Officials , Criminals investigate departments

I will do best I can to help

Waleed Ahmed Qassem Mozahem
par Waleed Ahmed Qassem Mozahem , وظيفة ادارية , وزارة الخارجية-اليمن

I will ask him to sit down first and list his requests separately so that we can solve them together easily

Mohamed Abd ElFatah
par Mohamed Abd ElFatah , senior technical support , one team

Listen well and try to deliver the best product

Etrah Asiri
par Etrah Asiri , خدمه عملاء , شركه اتصال

استخدام وسيله الاقناع والاستماع الجيد

Ahmed Taha
par Ahmed Taha , Digital Director , Home of Performance

الاستماع جديدا و محاوله توصيل فكره انك تعمل من اجله و لكن هناك حدود للخدمه 

احمد ملحم
par احمد ملحم , منسق طبي , UNICIF

we shouid be very patience with him

More Questions Like This