Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

كم احتاج من الوقت لكسب ثقة العميل الجديد؟

إن كسب رضا عملائك وولائهم هو المعيار الذي يحدد مدى تميّزك ونجاحك المهني، لذا يتعين عليك السعي جاهداً لتقديم خدمة متميزة لعملائك وتعزيز شعورهم بالراحة والسعادة. ففي ظل سوق العمل الحالي الذي تتنافس فيه آلاف الشركات لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، يتعين على من يرغب بالتميّز العمل على تبني السياسات والأساليب التي ترتكز بشكل رئيسي على العميل وكسب رضاه، فتقديم خدمة عملاء متميزة هو المعيار الوحيد الذي يميّز أفضل المهنيين عن غيرهم، وهو الذي يساهم في نهاية المطاف في تعزيز أرباح الشركة وصورتها  فسؤالي هو كم هو الوقت الذي احتاجه لكسب ثقة العميل وكسبه كزبون لمدى الحياة؟

user-image
Question ajoutée par Salam Assi , Customer Service Officer , Etihad Bank
Date de publication: 2016/08/30
Ahmed Salama
par Ahmed Salama , Customer Service Executive , OSN

اعتقد من خبرتي في هذه المجال ان الوقت ليس عامل اساسي لكسب ثقة العميل و لكن عامل المصداقية و احساس العميل بانه عميل مقدر يبني الثقة العمياء في الخدمة المقدمة من الشركة.

The first factor to attract the customer is the good and likable advertisement.. Then comes the role of direct dealing with the customer by giving him the opportunity to express his opinion about the service or the commodity offered to him and giving him a kind of distinction by placing his fingerprint or a special icon next to the company’s logo. This step will preserve the customer and even win customers Renew it.

ماهى البيلى
par ماهى البيلى , سوبر فيزر عربى , teleperformance

No relationship to trust in time Commitment and respect for the customer and stability on the same level of service or product quality is the only way to win the customer's trust

Ziyad Mukahal
par Ziyad Mukahal , مدير عام فرع شركة - منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة ASEZA , Hanna Corporation Ltd.

تحية واحترام

في عالم العمل بشكل عام وبصورة خاصة ( المبيعات والتسويق )هناك مهم وهناك الأهم والوقت هنا ليس الأهم ولكن الخطى الثابته والتصميم والمثابرة على تحقيق الحصول على عملاء جدد هي النقطة الأهم وهو اشبه في الصعود - للسلم -  حيث انه من غير المعقول الانتقال من درجة صعود الى اخرى دون الثبات في الصعود .

وتقبلوا مني فائق الاحترام والتقدير 

اثير القحطاني
par اثير القحطاني , اداريه , عمل خاص

لا دخل للوقت بقدر اسلوب ذاك الشخص المكلف بالخدمه وتحدثة بأمانة واهتمام يظهر لنا وهذا توافيق من رب العالمين محبة الناس وميولهم لشخصية معينه وتقبلهم الناس في هذا مذاهب قد يكون بالفطرة يملك لباقة في كلماته لا يحسسك بانه يعمل وفقط وكانه مجبر يلقن ويسمع وهذا اكبر خطأ الين مهم جدا والخدمة بهدوؤ ومرعاة نبرة الصوت ان لايكون عجل او عالي او منخفض يكون متزن مسموع ويتحلى بالوقار والبشاشه واعطاء العميل فرصة على استوعاب كلامه نراعي هذا الجانب في العملاء هناك من يفهم بسرعه وهناك من يتطلب عليك تكرار وبسعت صدر كل هذة العوامل اساسية ان تكون اهل لخدمة العملاء

mohamed mansour abd-elhamed
par mohamed mansour abd-elhamed , biomedical engineer , Dar Al Shifa Hospital

Credibility and good service, good productReasons to earn client

Mohammed Alnasser
par Mohammed Alnasser , Business Development Specialist , Advanced Electronics Company

اعتقد ان رضى العميل لا نستطيع ان نقدره بوقت، ولكن بالمصداقيه بالتعامل وبجوده المنتج. اكبر مثال لكسب ولاء العميل هو آبل.

Ahmed Hassan
par Ahmed Hassan , Service Delivery Manager , Goodnews4me

الموضوع يتوقف على نوع الخدمة أو السلعة فالوقت المطلوب لكسب ثقة العميل في خدمة تأمين على الحياة بالتأكيد سيختلف عن الوقت المطلوب لكسب ثقته في خدمات جيم

Hazem Adly Sayed Mohamed  Abdou
par Hazem Adly Sayed Mohamed Abdou , Public Relations Manager , عقاراتى للاستثمار والتسويق العقارى

here are many ways to earn a customer's trust and the most important:

1- Accuracy in time and deal

2- The balance between seriousness and dealing between friendly

3- Always be distinct from the others

4- Work on the development and modernization of business on an ongoing basis

5- encouraged him to bring clients on the way

6- Ask him technical support after the sale option

7- Watch out for the manipulation

The customer’s confidence depends on your confidence in your abilities and that you can fulfill his desire, whatever it is, in a smart and smooth manner. The most important thing is that you give him guarantees so that he is comfortable in dealing with you.

Ahmed Ragab
par Ahmed Ragab , Customer Service and sales manger , diet center

كل ما تحتاجه هو دقيقتين فالانطباع الاول هو ما يعطي العميل الثقة

More Questions Like This