مشاكل العمل: كيف يمكنني التعامل مع مطالب العملاء المتغيرة باستمرار، بطريقة احترافية؟

  إجابة العميل من الناحية العملية والخبرة الفنية حتى لايتردد العميل بعد ذلك

اعطاء شعور للعميل بانك دائما تقف في صفة 

تجهيز قاعدة بيانات عن العملاء وكافة المواصفات التي لدى كل عميل والتصنيف ومراجعة تاريخ العميل

محاولة جمع اكبر عدد من المعلومات عن المشكلة او الطلبات لنها سوف تكرر دائما من قبل عدد من العملاء

الاعتراف بالاخطاء للعميل والاعتذار منه في حال وقوعها

1. بادر بالتواصل مع العميل قبل أن يتوصل هو معك 
2. كن صادقا مع العميل واعتذر منه فورا عن أي تقصير أو تأخير أو إهمال سواء بقصد أو بغير قصد
3. استخدم مهاراتك لإرضاء العميل بأن تعده بمساعدة أو خصم مستقبلا وداخل في صلاحياتك 

إجابة العميل من الناحية العملية والخبرة الفنية حتى لايتردد العميل بعد ذلك ....

1- عن طريق اخذ دورات متخصصة في هذا المجال

2- محاولة جمع اكبر عدد من المعلومات عن المشكلة او الطلبات لنها سوف تكرر دائما من قبل عدد من العملاء

3- اعطاء شعور للعميل بانك دائما تقف في صفة

4- تجديد نظام الخدمة المتبع من اجل تلبية متطلبات العميل كافة

5- الاعتراف بالاخطاء للعميل والاعتذار منه في حال وقوعها

عمل قاعدة بيانات عن العملاء وكافة المواصفات التي لدى كل عميل والتصنيف ومراجعة تاريخ العميل بمجرد الاتصال للعميل او حضور العميل 

محاولة اقناع العميل بالمطلوب والعمل على تلبية جميع حاجاتهم ورغباتهم واذواقهم ضمن ابحاث السوق واتخاذ قرارات تسويقية مناسبة

الاستماع الجيد والصبر اهم صفات موظفين خدمة العملاء

بالاسلوب الجيد لعرض مزايا الشركه فى كل عمل

تلبية كل المطالب أى كان طرق التغير