Register now or log in to join your professional community.
هل التحدث على الهاتف اختراع صعب الى هذه الدرجة ومطلوب في سوق العمل !؟
مهاره التحدث تستدعي الاسلوب في الحوار
انصات الجيد لكى نستطيع الرد وافادة
ان يكون سريع الفهم وسريع فى تلبية الخدمة خاصة إذا كان من الممكن تقديم الخدمة عبر الهاتف
مهارة التحدث هي امكانية وصول المطلوب من المسئول الى المتحدث و القدرة على احترامه اذا كان غاضب من مشكلة ما و عدم القول بأي لفظ خارج عن اللياقة و احترام المتصل بكل طرق و ان هذه المهارة تتطلب من كان عنده القدرة على التعامل بلياقة مع من امامه مهارة الاتصال هي التي تنمي الشركة لان الحديث بطريقة صحيحة و باحترام يجعل من الزبائن احترام متبادل للشركة
اعتقد ان اداب التحدث ع الهاتف من اهم الاختصاصات التي يجب توافرها في راغبي العمل لان الانصات للمتحديثين قدره عاليه لايجدها الكثيرين بجانب انها تعطي انطباع جيد عند المتحديثن وتشعرهم بالرغبه في التواصل الدائم مع المؤسسه
مهارات التحدث على الهاتف . هو لباقه المتحدث فى الكلام وازاى يخلى المتصل يبقى مبسووط من احتراامه للمتحدثاللى بيكلمه على الهاتف وفى نفس الوقت يقدر يوصل للعميل المعلومه ويقنعه ويفيده
