Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

ما هو التصرف المناسب عند تلقيك مكالمه هاتفيه من عميل منزعج جدا ل اي قصور موجه له من قبل الشركه؟

user-image
Question ajoutée par samar ghanem , سكرتاريه وحسابات , البرنس للرخام والجرانيت
Date de publication: 2016/11/07
Khdeega Gbarah
par Khdeega Gbarah , سكرتيرة تنفيذية , آفاق للرخام والجرانيت

الأخ الفاضل في مجال عملنا دائما نواجه هذا النوع من العملاء ونحن مهمتنا الأولى هي إرضاء العميل فهذا ينعكس على الشركة لذا نحاول امتصاص غضب العميل بلباقة وتروي ونحاول مساعدته في الرد على طلباته وتساؤلاته ودمت عزيزي في حفظ الله ورعايته

رند محمد ابو راشد
par رند محمد ابو راشد , إدارة تسويق الالكتروني , Interwebiz

تهدئته ومحاولة امتصاص غضبه واخباره بأن كل شيئ سيكون على مايرام  وبأنه ستحل مشكلته المهم في هذه الحاله هو رضا العميل واصلاح سوء التفاهم

More Questions Like This