هل من الصحيح استخدام الكذب كطريقة لتفادي غضب العميل اذا كان غضبه سيؤدي لخسارته كزبون؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكراً على الدعوة

الكذب على العميل "كارثة".

قل الصدق مهما كان ومهما كلف الأمر.

أتصرف تصرف منطقيًا بدون الاقدام على خطأ ، فأولًا أبتسم فالابتسامه تهدي الغضب وبعدها اشرح الموضوع بدون الكذب 

لا .. لكن تستطيع ان لاتخبره بكل شي .. في النهاية الصدق منجاة .. اذا اكتشف بعد زمن انك كاذب لن يثق بالشركة ككل وستتأثر صورة  الشركة

لايمكن  الكذب على العميل ولكن يتم ايجاد حلول بديله له وارضائه بشكل تام حتى تتفادى خسارته

لا. يجوز الكذب فى العمل مطلقا

لانه سوف يجلب مشاكل ف المستقبل وسوف يقوم بحل مشكله مؤقته فقط

لا ولكن يمكن امتصاص غضبه بطرق اخرى وكسبه كزبون

اذا كان الكذب ينجى لبعض الوقت...فالصدق انجى طول الوقت

الاهم انك لا تخسر ثقة العملاء

من اساسيات التعامل مع العملاءان تتعامل بصدق وشفافية وذلك عملا بالحديث الشريف (من غشنا فليس منا )وكذلك حفاظا على اسم الشركة فان الصدق قولا وفعلا يؤدى الى شعور العملاء بمدى مصدقيتها.

الصدق من المنجيات وليس الكذب

لا يمكن الكذب على العميل مهما كان السبب . انه عين الغش 

ان الكذب علي العملاء في ابلاغهم عن معلومات او خدمات يعد اول الطريق لضياع الثقة المتبادلة بين العميل و المؤسسة