ما هو الاسلوب الامثل لحل مشاكل العملاء دون احدث اى مشاكل؟

في هذه الجاله تنقسم المشاكل الى قسمين 

مشاكل بسيطه يمكن حلها  من ضمن نطاق صلاحيات الموظف مثل تعديل بيانات العميل 

مشاكل نوعا ما معقده او ليست من صلاحيات الموظف , وهنا يفضل تحويل المشكله الى المدير المباشر او القسم المسؤول عن حلها 

التريت والتأني حتى أجد الحل الصائب لأن السرعة ترافقها الندامة 

محاولة حل المشكلة قبل عرضها على المدير والعمل على ارضاء العميل