Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ما الذي يجعل بعض الأشخاص يخافون من التعامل مع شركات التأمين؟

user-image
Question added by Abeer AlSayed , Senior Media Relations Officer , Jordan River Foundation
Date Posted: 2017/01/17
Abdalla Sirelkhatim Abdalla Ahmed Antar
by Abdalla Sirelkhatim Abdalla Ahmed Antar , Accountant , EL NILEIN INSURANCE CO LTD

…See more

بعض الشركات مع التزامها فيأخذ الاشتراكات من الزبون إلا أنها تتأخر في تعويضه في حالة الضرر والحوادث بتاخير الاجراءات والمماطلة في الايفاء بالاضافة للسمعة السيئة ان صح التعبير في حالة التأمين الطبي من تاخير للمطالبات مما يجعل الشركة غير مرغوبة من قبل المستشفيات والعيادات

ايمن محمد عاطف محمد
by ايمن محمد عاطف محمد , Director of the control and regulation unit , ACOLID

…See more

لعدم وجود وعى تأمينى وللمفاهيم الخطأ عن اسلوب عمل شركات التأمين ولعدم التزام بعض الشركات بمعايير العمل التأمينى والقوانين والانظمة المطبقة لتنظيم العمل فى سوق التأمين

Tariq Omer
by Tariq Omer , Sr. Trainer and Consultant Insurance , Watan First Institute

…See more

أوافق من ذهب إلى تسبيب ذلك بضعف ثقافة التأمين والناس تخاف مما تجهل ونضيف إلى هذا ما تعرضت له صناعة التأمين من شائعات من أولئك الذين تقدموا بمطالبات تخالف عقود التأمين فصدموا وكان السبب عدم موائمة مطالباتهم لنصوص التغطيات ومطابقتها لمقتضياتها ولكنهم عادة ما يعتبرون أنفسهم مظلومين وهم ليسوا كذلك ولكنهم ينشرون غضبهم بين الناس ويضهرون شراكت التأمين وكأنها لا تفي بوعودها.

IMAD MAKAHLEH
by IMAD MAKAHLEH , QUALITY CLAIMES MANEGER , THE ARAB ASSURERS COM.

…See more

عدم وجود وعي تاميني كامل في دول الشرق الأوسط بخلاف الدول الغربية والسبب ضعف البرامج التوعية لدى شركات التأمين بضرورة الوصول للمؤمن بأسهل الطرق الممكنة

…See more

عدم الالتزام بجدول المنافع الطبيه  المتعاقد عليه مع شركه التأمين .

ضعف الشبكه الطبيه او عدم وجود تعاقدات لجهات مذكوره فى الشبكه الطبيه .

عدم عمل اجتماع مع جميع الموظفين او العمال لمعرفه و تحديد احتياجتهم الفعليه لتضمينها فى جدول المنافع للوثيقه و المنافع الغير مرغوب فيها .

اطلاع الشركات و المصانع التى يتم التعاقد معها على حجم التعويضات للوثائق الاخرى و المماثله المؤمن عليها سابقا مع اطلاع العميل على احصائيات التعويضات اذا كان سبيجدد الوثيقه .

عدم المتابعه المستمره و عقد لقائات دوريه للعملاء اثناء فتره الوثيقه للتأكيد على مدى اهميته للشركه منفردا و ليست وثيقه تم اصدارها و تنتهى العلاقه مع المنتج بمجرد حصوله على العموله .. و عدم  متابعه المنتج او الاداره الطبيه للتأكيد باستمرار على مدى المام العميل بحقوقه فى الوثيقه و عدم وجود طبيب بصفه دوريه يكون متفق عليها بالوثيقه لوجود علاقه مستمره و ضامنه ان سيتم التفاعل المباشر و اسرع استجابه ممكنه .

عدم استجابه الاداره الطبيه السريعه او الجاده مع مقدمى الخدمه الطبيه اذا  حدث تجاوز او رفض اعطاء الخدمه .

عدم وجود مواد اعلانيه او تسويقيه كافيه للتعريف بمدى اهميه التأمين الطبى و انها ليست خدمه حبر على ورق .

اهم شئ الاهتمام بدفع التعويضات لمقدمى الخدمع بسرعه و دقه لاستمرار تقديم الخدمه للعملاء و عدم وقف اى تعامل طبى لوجود تعويضات لم يتم سدادها .

ملحوظه غايه فى الاهميه  .. وثيقه التأمين الطبى مخيلفه عن اى وثيقه اخرى لانها انسانيه جدا حيث جديه الوضع الطبى للعميل يتطلب الاهتمام بالرد على خطوط خدمه العملاء و عمل الاجراء بسرعه و اهتمام و اختيار افراد خدمه العملاء يكون عندهم الثبات النفسى التام لامتصاص غضب العميل و قلقه من الحاله الطبيه الواقعه و تطمينه بأن الشركه بجانبه و انه يجب ان يطمئن تماما بأن خدمه العملاء تحس بألمه .

طبعا هذا بأيجاز لأنى لو كتبت مجلدت فى كيفيه جعل المؤمن عليه يثق تماما فى التأمين الطبى سأحتاج الى وقت طويل جدا  :))

…See more

 إن عدم الاطمئنان  مكتتب التأمين ينشاء  في حل إنعدام إعلام كافي مبرر للظمانات المقدمة من المؤمن إلى المؤمن له أوالمستفيد في حال وقوع الخطر بحيث أن الامان هو معيار مستهلك التأمين  وحسن النية المتبادلة بين الاطراف  هي أساس اثقة .                          لكن عند قول الاشخاص الاعتبارية هنا يقوم على  لإدارة الخطر الذي تتعامل مع ذلك الخطر، ليس بنقله إلى شركات التأمين  ولكن بحتوإه والمبدرة إلى تجنبه  بتدابير إحترازية والاحتياطية  فإن القرار المتخذ ليس على أساس خوف أو الشجاعة ولكن على أساس وعاء المالي الذي سوف يتم نفقته على ذلك الخطر            

Ayman Ahmed Shahada Meqdad
by Ayman Ahmed Shahada Meqdad , Compansation and Benefits & HR & Payroll Manager , Confidential

…See more

عدم المصداقية , ويفضل اللجوء الى شركة وسيطة 

سلطان العنزي
by سلطان العنزي , مشرف تأمين سيارات , شركه التأمين العربيه التعاونيه

…See more

التخوف من قبل العميل من تأخير التعويض أو عدم التغطيه

 

Mohamed  yosry
by Mohamed yosry , ASSISTANT MEDICAL INSURANCE DIRECTOR , 2 years with zyan medical center

…See more

اولا جهل العملاء بالخدمات التى تقدمها شركة التأمين

ثانيا ظن  العميل انه قد يقوم بسداد بعض من قيمة الخدمات الطبية التى قد يحصل عليها من المؤسسات الطبية سواء الخدمات الغير مغطاه بالتأمين او النسبة التى قد يتحملها المريض وقت الحصول على الخدمه

ثالثا ان معظم العملاء الذين لديهم تأمين خاص لم يطلعوا على بوليصة التأمين فلم يفهم ما له وما عليه

رابعا قد تتأخر بعض شركات التأمين فى ارسال الموافقات الطبيه للمرض

Deleted user
by Deleted user

…See more

برأيي السبب هو أن شركات التأمين تعتبر شركات تسرق الاموال بطريقة قانونية لذا معظم الأشخاص يخافون من إلقاء الكثير من الاموال دون ضمانات لرجوعها فهي تعتبر استهلاك غير مادي لا يشبع حاجة المستهلك

sharyan alshammari
by sharyan alshammari , استقبال ومحاسب , مكتب شرس الفهد لتأجير السيارت

…See more

عدم معرفة أمور التأمين و مميزاتها

More Questions Like This