هل خدمة العملاء مقتصرة فقط على موظف خدمة العملاء ؟

لا تقتصر خدمه العملاء على موظفي القسم نفسه فقط بل تتعداه لتشمل جميع العاملين في المؤسسة بدءًا من المدير وانتهاءً بموظفي الاستقبال  ليعكسوا صورة إيجابية عن جهة عملهم

ليس مقتصرة فقط على خدمة العملاء

لان موظفى خدمة العملاء ما هم الا  موظفى فى الموسسة  و ان كانوا هم الاهم لكن خدمة العملاء عبارة عن حلقة وصل مربطة ببعضها فتتبدا من المشتريات بحيث يجب توفير اكبر قدر من البضاعة حتى نجذب اكبر عدد من العملاء ثم خدمة العملاء لبيع السلع ثم الحسابات لتوفير مبالغ للمشتريات لتوفير السلع

فبالتالى هى حلقة وصل مرتبطة ببعضها فعلى سبيل المثال و ليس الحصر اذا وجد العميل حسن التعامل من خدمو العملاء مع وجود اخطاء حسابية متكررة فهذا يعرض الشركة لفقدان العميل

اكيد لا لان كل من يعمل بالمنشاه وغيور على مصلحة العمل ويتق الله الهدف الاسمى عنده يكون اعطاء صوره مشرقة ومشرفه عن الشركه وهم جميعا يعملون ضمن فريق واحد

  جميع الموظفون فى الشركه خدمه عملاء مثال اذا جاء احد العملا وقابل احد الظفون من الحسابات او غيره يجب التعامل معه ويوصله الى موظفى خدمه العملاء بعد ذالك ويقدم له كل الاحترام  

لا. بل على كل فرد في الشركة او المؤسسة.

هو اداة وصل بين العميل والشركة يوجه العميل للمكان المناسب له فى الشركةويمكنه حل بغض امشكلات التىتقابل العميل

غير صحيح فخدمة العملاء تبدء من راس الهرم