Do complaining customers represent a huge opportunity for more business?

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Question ajoutée par saleh Abdu , Administrative Officer , Fawaz A Alhokair & Co.
Date de publication: 2017/02/09

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par Duncan Robertson , Strategy Consultant , Duncan Robertson Consultancy

No.

They represent a small but nonetheless worthwhile opportunity for more business.

Their main benefit is in identifying areas of the business that may need improvement.

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par Ahmed Alkhamali

As a competition market, yes.

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