Register now or log in to join your professional community.
الاكتفاء بمعرفة المشكله التعاون والتدخل السريع تهدئة العميل
الإستماع للعميل و وضع نفسك مكانه وعدم استفزازة بكلام واحساسة انك بتحاول المساعدة لحل جميع مشاكلة
التفاعل مع طلباته للتخفيف من غضبه و محاولة النفاهم معه بعقلانيه للوصول لحل لانهاء غضب المريض
