ماذا يجب عليك ان تفعل في حال صادفت سؤال جديد من احد العملاء الجدد ليس لديك الخبره الكافيه للاجابه عنه؟

في حاله عدم استطاعتي الاقناع بالاجابه او التوضيح حول المستفسره احوله للجهه الي ممكن راح تفيده 

من عرف انه لا يعرف وجب عليه السؤال

و ما من عالم  إلا و هناك من هو اعلم منه

لا تستحى من السؤال

واجهت هذا الموقف مرات عديدة 

 و دائماً كان الحل

بين طيات كتاب ، او فى عقل صديق ، او فى سماعة التليفون

لا جديد  تحت الشمس ....إلا و له  حل

 و الحاجة ام الاختراع

تحية احترام وبعد ...

سؤال جيد استاذ ,, أولا أقوم باستدراك الامر مباشرة أعتذر منه لعدم معرفتي بالاجابة الوافية وأطلب من العميل إعطائي بعض الوقت لمراجعة  الادارة أو المدير المباشر للحصول على جواب للسؤال , وبذلك يشعر العميل أنك مهتم به ولاستفساراته وسوف يقدر لك حسن التصرف .

وتقبل مني فائق الاحترام والتقدير

عليك ان تجيب و ان كانت اجابتك خاطئة لكي لا تشعر العميل بتردد  او عدم معرفتك بما تبيع .

و عليك اصلاح ذالك لاحقا .

احوله لزميل او رئيسي الاعلي ولا ضير في ذلك فوق كل ذو علم عليم