ما الفرق بين الكفاءة والفعالية؟

الفاعلية :- هي استخدام الموارد المتاحة لتحقيق الأهداف المطلوبة بغض النظر عن التكلفة.

الكفاءة :- هي استخدام الموارد المتاحة لتحقيق الأهداف المطلوبة وبأقل تكلفة ممكنة.

الفاعلية هي مستوى نتائج الإجراءات الصادرة من قبل الموظفين والمدراء، ففي حال ثبتت فاعلية كل منهما في مساعدة مكان العمل، فإن ذلك يسفر عن نتائج ذات جودة عالية

وتعني الكفاءة في العمل الوقتَ الذي يستغرقه الموظف أو المدير لأداء العمل، بحيث يتم إنجاز الأعمال المختلفة بأقل قدر ممكن من الموارد الممكنة وبأقل وقت ممكن، من خلال استخدام بعض الاستراتيجيات المختلفة لتوفير الوقت، أما بالنسبة للمدراء والموظفين غير الأكفياء، فإنهم يأخذون وقتاً أطول لإنجاز الكمية نفسها مقارنة بالحالة السابقة، فلو طرحنا مثالاً بسيطاً لتوضيح فكرة الكفاءة، وقلنا إن المدير الكفؤ يمكنه توصيل أوامره المطلوب تنفيذها من الموظفين عن طريق استخدام البريد الالكتروني، بدلاً من إرسال رسالة فردية لكل موظف، مما يوفر ذلك كلاًّ من الوقت والمال معاً.

الفرق بين الكفاءة والفاعلية عادة ما تتحدث الشركات حول كفاءة وفاعلية الموظفين أثناء العصف الذهني لتطوير العمل، على الرغم من أن هاتين الكلمتين قد تبدوان للوهلة الأولى بأنها بالمعنى نفسه، إلا أن لكل واحدة منها معنى خاصاً بها، فالموظف الفعال ينتج بمستوى عالٍ، بينما ينتج الموظف الكفؤ بسرعة وذكاء، ومع استخدام الكفاءة والفاعلية معاً، يمكن للشركة الانتاج بسرعة فائقة وبأقل الموارد المتوفرة والمتاحة. الفاعلية الفاعلية هي مستوى نتائج الإجراءات الصادرة من قبل الموظفين والمدراء، ففي حال ثبتت فاعلية كل منهما في مساعدة مكان العمل، فإن ذلك يسفر عن نتائج ذات جودة عالية، فعلى سبيل المثال، إذا كان موظف المبيعات فعالاً، فإنه سيزيد من عدد المبيعات باستمرار، أما إذا كان غير ذلك، فإنه سيبذل مجهوداً أعلى في سبيل إقناع الزبائن بعملية الشراء. وعادة ما تقيس الشركات الفعالية في العمل بناء على إجراء مراجعات الأداء، حيث تترك فاعلية القوى العاملة تأثيراً كبيراً على جودة منتجات الشركة سواء كانت سلعة أم خدمة، والتي تزيد من رضا الزبائن، وضمان رجوعهم مجدداً لطلب منتجات الشركة. يمكن زيادة وتطوير فاعلية العاملين في المنظمة من خلال استعراض أدائهم، وتحديد نقاط ضعف الموظفين وتحسينها من خلال النقد البنّاء، بحيث يجب على المدير التركيز على مدى تأثير أداء الموظف وحده على الشركة ككل، كما يجب على دائرة الموارد البشرية الحذر والتركيز عند اختيار المرشحين للوظيفة، بحيث يراعى اختيار ذوي الخبرات والمهارات المطلوبة بناءً على الوصف الوظيفي. الكفاءة وتعني الكفاءة في العمل الوقتَ الذي يستغرقه الموظف أو المدير لأداء العمل، بحيث يتم إنجاز الأعمال المختلفة بأقل قدر ممكن من الموارد الممكنة وبأقل وقت ممكن، من خلال استخدام بعض الاستراتيجيات المختلفة لتوفير الوقت، أما بالنسبة للمدراء والموظفين غير الأكفياء، فإنهم يأخذون وقتاً أطول لإنجاز الكمية نفسها مقارنة بالحالة السابقة، فلو طرحنا مثالاً بسيطاً لتوضيح فكرة الكفاءة، وقلنا إن المدير الكفؤ يمكنه توصيل أوامره المطلوب تنفيذها من الموظفين عن طريق استخدام البريد الالكتروني، بدلاً من إرسال رسالة فردية لكل موظف، مما يوفر ذلك كلاًّ من الوقت والمال معاً. غالباً ما يكون كل من المدير أو الموظف غير كفؤ، وذلك بسبب إما عدم معرفة كيف يمكن أن يكون كفئاً، أو بسبب عدم امتلاكهم الأدوات اللازمة لأداء المهام بكفاءة، وتشمل طرق تحسين وتطوير الكفاءة، من خلال اجتماع المدير بالموظفين لتحديد سبل تنفيذ الكفاءة في العمل، وطلب آرائهم فيما يخص أهم الأمور المفقودة التي تمنع من الكفاءة في العمل. تعريف الفاعلية