ما هي بعض التكتيكات الأساسية التي تساعد الشركات على أن تصبح أكثر تركيزاً على خدمة العملاء؟

تحية واحترام وبعد ...

بداية لا بد من الشركة إختيار موظفين مميزين لملء شاغر ( خدمة العملاء ) حيث يجب أن يمتاز باللباقة وسرعة البديهه والقدرة الذهنية على إجتياز أي معضلة مباشرة وموظف أو موظفة خدمة العملاء هم من يعطوا الانطباع الاول للعميل وعكس صورة مشرقة عن الشركة .

وعلى الشركة وحسب حجم نشاطها , من المفروض تأمين خط هاتف مجاني لتلبية إستفسارات العميل , وجود سجل خاص يدون به تفاصيل عن العميل يتم الرجوع إليه عند الحاجة , التفاعل مع العميل في الملاحظات أو تحويلها للقسم المختص , عند لقاء العميل من المحبب أخذ إقتراحات أو ملاحظات والتواصل معه فيما بعد 

وتقبلوا فائق الاحترام والتقدير

الحلول الحقيقية لمشاكل العملاء بوقت سريع هو المعيار الاول لتميز خدة العملاء