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كيف اتصرف فى حالة غضب العميل وقام بسب وشتم الشركة التى اعمل بها؟

خدمة العملاء مواجهة العملاء التعامل مع العملاء
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Question ajoutée par Ibrahim Azizeldine Yaseen Mahmoud , Sales Officer , Orange Rizqallah
Date de publication: 2017/03/13
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Ashraf Elsherif
par Ashraf Elsherif , Director of Project Management Office , Condor Electronics SPA

أرد بجملة واحدة و أكررها مع كل مرة يعيد فيها شتم الشركة أو شتمي شخصياً :"كلام حضرتك لا يساعدني أن أخدمك يشكل يؤدي  لإنهاء الموضوع في أسرع وقت" و لا أغلق أبداً الخط معه إلا أن يغلفه هو. 

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