Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.
لحفاظ على وجه الشركة
لكسبه كعميل
لانها تضمن استمرارية العمل مع العميل و عدم خسارته
لانه من السهل ايجاد عملاء جدد لكن التحدي يكمن في المحافظة عليهم و استمرارية العمل معهم
1- للحفاظ على العملاء
2- لترقية مستوى الشركة
3- للحفاظ على مكانة الشركة
4- لجلب عملاء اكثر واكثر
5- للتميز عن الخدمات المقدمة من الشركات الأخرى
6- كسب ثقة العميل
7- للحفاظ على بيئة العمل والنقاش العقلاني
8- للتقليل من حدوث المشاكل والخصامات
هناك مهارات مهمة مثل الصبر اوالانتباه و مهارة اتصال و معرفتة المعلومات والقدرة استخدام اللغة ايجابية و انجاز الوقت وتحقيق الهدف
للحصول على ثقه العميل واستمراتيته مع الشركة مما يؤدى الى فتح اسواق جديده والعمل على زياده مبيعات الشركة
لأن العميل هو وجهة الشركة ..يمكن من السهل الحصول علي العميل لكن الاصعب الحفاظ عليه و دة بيكون دور خدمة العملاء اللي دايما بنقولهم احنا جبنالكم العميل حافظوا انتوا بقي عليه و بندربهم ازاي يكونوا اكثر صبرا مع العملاء و اكثر دقة مع التعامل مع العميل و الابتسامة و الكلمات الايجابية ولو اكثر من عميل لازم نعامل كل واحد كأنه العميل الوحيد في المكان كل دة بيحبب العميل اكثر انه يتعامل معانا
لكسب العميل وترغبه على العودة مره ثانية
لأن العميل هو رأسمال المؤسسة ويجب الحفاظ عليه
لان العميل أساس المبيعات وزيادة الدخل فواجب احترامه ومعاملته معاملة جيده
لان أصول التعامل في التسويق تعتمد على تقريب وجهات النظر والعمل على عرض الأدوات المساعده لاتخاذ قرار العميل
