Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.
كل صاحب عمل يبحث عن مجموعة محددة من المهارات فى الباحثين عن عمل, المهارات أو الصفات التي تتطلبها وظيفة معينة. ولكن بعيدا عن هذه المهارات، هناك مهارات عادة ما يبحث عنها الجميع. و معظم الباحثين عن عمل لديهم هذه المهارات إلى حد ما، وبعضهم قد يكون لديه هذه المهارات ولكن مع بعض نقاط الضعف التى يمكن تحسينها من خلال التدريب والتطوير المهني، أو الحصول على التوجيه من شخص يفهم هذه المهارات. وفيما يلي المهارات الأساسية التى يريدها أي صاحب عمل في الموظف.
العمل مع الآخرين كفريق واحد. لأن الكثير من الوظائف تتطلب العمل في مجموعات، يجب أن تكون لديك القدرة على العمل مع الآخرين كفريق واحد وبطريقة مهنية لتحقيق هدف مشترك.
إستكمال العمل المسند إليك: يسعى أصحاب العمل إلى الأشخاص الذين يحبون ما يفعلونه، والبقاء فى المحاولات لحل أى مشكلة وإتمام العمل المطلوب. أخلاقيات العمل الإيجابية ترتبط ارتباطا مباشرا بالإنتاج. فأصحاب العمل يبحثون عن الموظفين الذين لديهم ولاء للشركة، حتى في الأوقات التي ستكون فيها الشركة غير مساندة لموظفيها. ان يكون الموظف لديه الإيجابية المستمرة ويستطيع القيام بأشياء إضافية للشركة.
القدرة على إدارة المهام المتعددة وتحديد الأولويات، والتكيف مع الظروف المتغيرة ومهام العمل.
الوصول الى العمل في الوقت المحدد: ما من شك أن جميع أصحاب العمل يفضلون الموظفين الذين يصلون إلى العمل كل يوم في الوقت المحدد و على استعداد للعمل، ولديهم المسؤولية عن أفعالهم. الوصول الى العمل في الوقت المحدد هو سلوك مكتسب وهذه المهارة تحتاج الى التطوير في مرحلة مبكرة (فى المدرسة أو الجامعة) .
كن صادقا و افعل الشيء الصحيح الذي ينبغي فعله, فأصحاب العمل يحترمون هذه القيمة أكثر من أي قيم أخرى، وخاصة في ضوء فضائح الشركات الأخيرة المتعددة.
القدرة على التكيف هى الانفتاح على الأفكار والمفاهيم الجديدة للعمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق، وتنفيذ المهام أو المشاريع المتعددة. المرونة هي ما إذا كان أو لم يكن الموظف قادرا على العمل في الوقت المطلوب. فيمكن له أو لها أن تكون مرنة و تستطيع التكيف والعمل عند الحاجة
أخذ زمام الامور والعمل بشكل مستقل والذهاب إلى أبعد الحدود. أن تفعل ما فوق المتوقع مع إشراف قليل أو دون إشراف نهائيا.
المنتظم من يحقق الانجازات، المتفانى، من يلتزم بأداء واجبه على اكمل وجه بطريقة مهنية. إن أصحاب العمل يبحثون دائما عن صاحب الموقف الإيجابي. فالباحثين عن العمل الذين حصلوا عليه والموظفين الذين تتم ترقيتهم هم من لديهم حب و دافع للعمل، أولئك الذين يظهرون هذا الحرص من خلال أقوالهم وأفعالهم.
وتشمل الاحترافية أيضا العرض الذاتى ومهارات الاتصال الأساسية مع الاخرين التى تساعدك في تحقيق أهدافك في مكان العمل، المظهر والنظافة والملابس التى يرتديها للعمل شيئا مهم حقا. وأيضا مهارات الاتصال الأساسية مثل البريد الإلكتروني والهاتف والآداب العامة ولغة الجسد, فلغة الجسد من اهم ما يعطى إنطباعا جيدا أو سلبيا فكن على علم بأن لغة الجسد تكشف أشياء كثيرة عن شخصيتك.
هل ستندمج مع الأخرين وتعمل جنبا إلى جنب معهم ؟ القدرة على التواصل مع زملاء العمل الخاص بك، وأن تكون مصدر إلهام للآخرين ليقوموا بأعمالهم، التفاهم مع زملائك أمر ضروري نظرا لمقدار الوقت الذي تقضيه في العمل كل يوم. فمن أكبر المشكلات داخل كل عمل هى التنوع، فيجب على الباحثين عن عمل الإستعداد لمواجهة هذا التنوع والثقافات الأخرى و التأقلم معها.
إنظر الى الامر بهذه الطريقة، إذا كنت لا تؤمن بنفسك، وبما لديك من مهارات خاصة وفريدة، وبتعليمك، وقدرتك على تحقيق ما تريد، لماذا ينبغي لصاحب العمل المرتقب أن يؤمن بك؟ كن على ثقة بنفسك وما يمكن أن تضيف لصاحب العمل.
المنطق السليم هو القدرة الأساسية على الإدراك والفهم، والحكم على الأشياء بالطريقة التي يتفق عليها معك معظم الناس بشكل معقول دون الحاجة للنقاش. أفضل طريقة لكسب هذه المهارة هى التفكير قبل التصرف، إذا كنت تفعل ذلك فتاكد انك ستحصل على أفضل وأذكى النتائج الممكنة.
اولا : العمل الجماعي وهو يعني الإندماج مع فريق العمل وحل المشكلات في العمل
من اهم الصفات هي التحلي باسلوب تواصل ممتاز و هدا سيساعدك على اكتساب العديد من المميزات منها الخبر في العمل لو كنت تفتقدها
اذا كنت تحب المجال فاكيد سوف تعطي كل ما لديك من طاقة فالمهارات تكتسب مع التجربة فمقومات العمل ب الفنادق مقسمة حسب المشغل و رؤيته للصفات التي يجب ان يمتلكها الموظف
صباح الخير اولاً
كموارد بشرية في قطاع الضيافة تختلف الصفات والمهارات البشرية للموظفين الاقسام فمثلاً :
1-موظف الاستقبال يجب ان يكون حسن المنظر لبق هادي مبتسم ومرحب بالنزلاء يتحدث العربية والانجليزية على سبيل المثال لا الحصر .
2-موظف التسويق والمبيعات يجب ان يكون لدية خبرة في مجال الضيافة وتصانيف الفنادق حسب الفئة ونوع الخدمة والاطلاع المستمر على مجال الفنادق
3-موظف الموارد البشرية يجب ان يسهل ويلبي احتياجات الموظفين وتسهيل اجراءاتهم بشكل عام ويجب ان يراعي موظف الموارد البشرية ان قطاع الفنادق قطاع خدماتي يختلف عن كثير من القطاعات ويحتاج الى خدمة اكثر وعمل متواصل ..
مجرد امثلة بسيطة مع العلم ان التفاصيل اكثر بكثيير وتقبل تحياتي
اللباقة .... حسن المظهر ... القدرة على التعامل مع المشكلات
