What is the best way the calm down angry customer? 1 smile and listening 2 react and take action to solve problem 3 refund

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What are the tricks and techniques to deal with angry customers?
Posted by:
safeer andarath
05-February-2014

Customer Service

Question ajoutée par Mohamed Atnane , Patient Administrator , Mediclinic
Date de publication: 2017/04/19

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1 Réponses

par Suad Ali , Manager - CX Programs , Dubai Chambers

i would say 1 Listen , Listen Listen 2 Agree that he is right about what upsets him/her 3 discuss solution and if it docent helps then 4 make and offer to change the experience and make it up to the customer

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