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Next Question:
Do you have examples of great B2C customer experience with brands you are intera...
Posted by:
Karym Bentebbal
08-February-2017

Process Flow Customer Research Customer Service Customer Focus Customer Analytics

Question ajoutée par Shukri Ibrahim , Administration Officer , Rezayat Company Ltd
Date de publication: 2017/04/20

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1 Réponses

Aws Fawzi Mohammed

par Aws Fawzi Mohammed , Chief HR Officer , National Bank of Iraq

Process management is part of operations management, so developing the Customer Care operations to have exceptional customer experience needs to develop the process. As you know, Customer service is an attitude, the process cannot change the attitude directly.

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