لماذا تعتبر خدمة ما بعد البيع مهمة جدا؟

لاكساب عامل الى الشركة وحسن التطور وارضاء الزبون لذلك لابد من الاهتمام بعد وقبل البيع ايضا

الخدمة ما بعد البيع تعتبر خدمة مهمة جدا لأنها تمكن مايلي  

• بناء علاقة قوية مع العملاء
• ولاء العملاء
• ضمان المحافظة على العملاء 
• تطوير العلاقة مع العملاء
• تلبية احتياجات العملاء
• تحسن الجودة
• اكتساب عملاء جدد
• البقاء على اتصال دائم مع العملاء
• التعرف على رغبات وتوقعاتالعملاء
• ضمان مستوى معين من المبيعات

قد تكون اهميتها اهم من البيع نفسة 

لان السوق حاليا والمستهلك لديهم من الوعي الكثير 

ولا احد يبحث عن وجع راس لياخذة بفلوس 

إن لم تكن الخدمة جيدة بعد البيع سمعتك سوف تسبقك اكيد 

لذا لكي يستمر البيع ويتواصل يجب الإهتمام فيما بعد البيع 

لان البيع مرحلة فقط والخدمة تضمن الأستمرار و الجذب لعملاء اخرين 

والعكس في ذلك يجعلك تغلق مشروعك ومنتجك فوراً

المسالة مسالة وقت فقط .

تحية واحترام وبعد ...

اتفق مع اجابة الاساتذة الافاضل السيد حسين والسيد نجيب مع الشكر 

وتقبلوا احترامي وتقديري

ذلك لانها الوسيلة الامن والاقل تكلفه لكسب ثقة العملاء و تأسيس اسم منتج جدير بالانتشار و ذلك لخضوعها لرقابة ادارات الشركة 

1- الحفاظ علي سمعة الشركة و منتجاتها في السوق 

2- الحفاظ على ولاء عملاء الشركة الحاليين و بقاء الشركة اختياراً اولاً لهم 

3- اجتذاب عملاء جدد 

4- انتشار قصص التجارب الإيجابية للعميل مع الشركة  هي افضل و أصدق  دعاية للشركة  

5- معرفة متطلبات وتطلعات العملاء المتغيرة و السعي على الوفاء بها لأستمرار تقديم خدمة مميزة 

العميل يحتاج بعد شراء بعض المنتجات للتركيب  ومعرفة كيفية الاستخدام وللصيانة وتوفير قطع الغيار,

ومدة ضمان المنتج مصدر ثقة لدى العميل, فهي تعبر مصدر الثقة للعميل في منتجات الشركة ومصدقيتها

قياس رضا العميل بعد البيع تتضمن نجاح اى شركة