ما هي المعايير الهامة لتقديم أفضل خدمة للعملاء؟

1- حاول أن تتنبأ إحتياجات ومتطلبات العميل قبل ظهورها

2- أنصت جيدا للعميل

3- التعامل مع العميل بصدق

4-إجعل عملية الاتصال بك سهلة

5-إطمح لبناء علاقات وطيدة مع العملاء – حافظ على عميلك مدى الحياه

6- يجب إيفاء جميع الإلتزمات تجاه العميل

7-الاتصال مع العملاء بإنتظام

8-الإبتسامة سر النجاح

9-على الموظف أن يبين ولاءه ومساندته للعميل من خلال اللغة والنبرة المستخدمة معه والحلول المقترحة لحل مشاكله.

  10- حل مشاكل العملاء في أقصر وقت ممكن

11- تقبل شكاوى العميل وعالجها فورا

 12- فكر بولاء العميل للمكان

حتى يعتبر ان المكان جزء منه ومن حياته ولايستطيع الاستغناء عنه

 13- الجودة تعنى رضى العميل

يجب ان تكون خدمتك دائما ذات جودة عالية واكثر مما يتخيله العميل حتى ترضى احتياجاته , وحاول دائما تقديم خدمة راقية ترضي عميلك