Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

اذا كنت مدير استقبال صيانة سيارات وكنت تعمل في أحد الشركات الكبرى وفجأه تم ارجاع سيارة جديدة ومباعة في نفس اليوم فكيف سوف تتصرف مع صاحب السيارة الغاضب

user-image
Question ajoutée par Haitham Abbas , Finance Manager , Al-Taqneya Company
Date de publication: 2013/10/18
Ahmed Saeed benya Alhazmi
par Ahmed Saeed benya Alhazmi , مدير صيانة , العيسائي للسيارات

اولاً: تكون مهمتي الاساسية في البداية امتصاص غضب العميل بشتى الطرق واقناعه بأن لكل مشكلة حل واعطائه حرية الكلام وعدم مقاطعته. ثانياً: فهم مشكلة العميل ومحاولة ايجاد حلول لاتبخص حق العميل ولا تسبب خسارة للشركة.

سوف استقبله بكل لطف واتفهم غضبه واحاول ان اهدء من روعه ريثما تحل الشركة الامر

More Questions Like This