وتعرف عملية البيع أيضاً بأنها عملية مفاوضات تبدأ بين الزبون والبائع ويكون لدى الزبون محقق للشروط ولدى البائع الحاجة التي يبحث عنها الزبون. ويجمع البيع على بيوع لاختلاف أنواعه.
القدرة على تغيير مواقف العملاء. - التعرف على مؤشرات الشراء. - التعامل مع اعتراضات العملاء. - القدرة على إتمام الصفقة
